【巨坑！東風日產、上海大眾、奔馳4S店：小病大修 牟取暴利】車主們注意！央視財經記者調查4S店發(fā)現(xiàn)：東風日產、上海大眾、奔馳4S店會故意虛報和夸大車輛故障，從中牟取暴利。一簡單故障的汽車（點火線圈插頭松動，重啟系統(tǒng)即修復）但在這些4S店，卻要你更改火花塞等各種大修，其中奔馳維修費報價近萬元！

    央視3·15晚會節(jié)目組接到了大量消費者投訴，紛紛反映一些4S店在車輛維修和保養(yǎng)的時候，存在許多貓膩。一位多年從事汽車維修的內幕人士，也向節(jié)目組舉報，一些汽車4S店會故意虛報和夸大車輛出現(xiàn)的故障，欺騙消費者，從中牟取暴利。

    內幕人士：小病大修，沒病大修，能換的不給你修，能修好的也要求給你換。

    真的像內幕人士說的這樣嗎？我們決定對4S店的售后服務進行調查體驗。在專業(yè)人士的幫助下，央視財經記者首先對一輛售價在8萬元左右的日產驪威轎車進行了全面檢查，確認發(fā)動機沒有任何故障后，斷開了發(fā)動機第四缸的點火線圈插頭，發(fā)動機出現(xiàn)了明顯地抖動，同時儀表盤上的故障燈亮起，接上插頭，車輛抖動隨之消失。

    中國質量檢驗協(xié)會專家委員會汽車專家 張文利：作為普通的維修技工來說，這是非常簡單的一件事，因為發(fā)動機有輕微地抖動，我們修理工，只要找到點火線圈這個位置，看它是否有松動，給它插實了重新啟動，消除故障碼，這個問題就很容易就解決了。

    這樣一個簡單的故障， 4S店會怎么樣維修呢？央視財經記者首先將車開到了位于杭州市天目山路的東風日產元通港昌專營店。

    東風日產杭州元通港昌專營店 服務顧問：節(jié)氣門、油路、積碳都比較多了，建議就是清洗一下，然后再更換點火線圈。

    央視財經記者：需要花錢嗎？

    東風日產杭州元通港昌專營店 服務顧問：清洗的話是需要產生費用的，點火線圈是保修里面直接更換的。

    在這里，這個簡單的故障變得復雜起來。

    最終，因為沒有配件，4S店沒有對車進行維修。離開后，我們發(fā)現(xiàn)，當初斷開的點火線圈插頭已經接好，車輛恢復了正常。

    是診斷失誤，還是有意為之？

    第二天，我們更換了一輛售價在20萬左右的東風日產天籟轎車，在設置相同故障后，再次來到了杭州東風日產元通港昌專營店。

    杭州東風日產元通港昌專營店技術主管 馬主管： 這個問題檢查出來了三四五六，第六缸不點火，循環(huán)六缺火，點火線圈壞掉啦，然后可能油也不好了，變速箱油換一下。

    馬主管認為，這個故障必須馬上維修，否則會導致更嚴重的問題產生。

    杭州東風日產元通港昌專營店技術主管 馬主管：跟人一樣的，你說你感冒，你繼續(xù)工作有可能導致另外的肺炎引起一樣的，就這個道理。懂嗎？可能修修千把塊錢的樣子。

    明明是個小毛病，在這位技術主管的嘴里竟然變成了大問題。隨后，我們找借口離開了4S店，跟前一天一樣，當初斷開的插頭已經被重新接緊了。顯然，維修人員對故障的真正原因是心知肚明的。

    看來，東風日產元通港昌專營店確實存在消費者投訴的小病大修問題，別的東風日產4S店也會存在這樣的現(xiàn)象嗎？我們決定對東風日產的售后維修服務進行更進一步的體驗調查。

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