德州晚報全媒體記者 王南
隨著國家大力推動新能源車的普及與發(fā)展，新能源車保有量激增，消費者在保險與用車環(huán)節(jié)面臨諸多困惑。一方面，新能源車構造及風險特性與傳統(tǒng)燃油車不同，現(xiàn)有保險條款針對性知識匱乏，車主難以挑選適配的保險方案。另一方面，新能源車三電系統(tǒng)維護、充電安全等用車要點普及不足，影響車主安全與用車成本。
為了幫助消費者降低用車風險、優(yōu)化用車體驗，日前，德州市保險業(yè)協(xié)會向讀者介紹了新能源汽車保險知識與用車注意事項。
新能源汽車車險如何選購
基礎險種
新能源車和燃油車雖然車輛有不同，但是基礎車險選擇是相通的。新能源車損險保車輛損失，三者責任險賠他人損失，車上人員責任險護車內人員，是基礎保障。
特色險種
投保新能源車主險后，可選擇對應附加險種加強保障。如附加外部電網故障損失險，外部電網故障造成的車損它買單;附加自用充電樁損失保險，保護因自然災害、意外事故、被盜竊或遭他人損壞導致的充電樁自身損失;附加自用充電樁責任保險，保障自用充電樁造成的第三者人身傷亡或財產損失。
選購技巧
明確保障需求：根據(jù)車輛價值、使用情況、駕駛習慣等因素，選擇合適的險種和保額，如車輛價值高、經常行駛在復雜路況或自然災害多發(fā)地區(qū)，可適當提高第三者責任險的保額。
比較不同產品：市場上有多家保險公司提供新能源車險服務，車主應仔細比較不同公司的產品條款、保費價格、服務質量等方面，選擇性價比高的產品�？梢酝ㄟ^保險公司官網、第三方保險服務平臺、線下網點等多種途徑獲取報價和產品信息。
關注服務質量：保險公司的服務質量直接影響到后續(xù)的理賠效率和客戶滿意度。在選擇保險公司時，除了關注保費價格外，還應關注其服務網絡、理賠流程、客服響應速度等方面的表現(xiàn)。
購買新能源車險時應通過正規(guī)渠道，全面評估產品保障范圍、理賠服務，選擇信譽好、服務優(yōu)的保險公司及適配的車險產品投保。
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新能源汽車車險理賠注意事項
車險理賠流程
出險報案：立即撥打保險公司服務電話或通過App、微信小程序/公眾號等渠道報案，說明事故情況。同時視情報交警處理。
查勘定損：保護現(xiàn)場，等待定損員現(xiàn)場查勘或通過線上指導自行拍照確認現(xiàn)場損失情況。
定損評估：車輛送至專業(yè)維修點處理，聯(lián)系保險公司定損員對車輛損失評估。
提交理賠：提供理賠證明材料，申請理賠。
審核賠付：保險公司審核確認后支付賠款。
維修定損小貼士：報案時盡量清晰準確說明事故時間、地點、經過及車輛受損情況;維修時選擇正規(guī)可靠有維修資質的修理單位，以確保維修質量與理賠流程順暢。 |
