馮威赫認為，共享租房房源品質(zhì)參差不齊，主要原因是缺少標準化的管理方式。為提升租賃品質(zhì)，一些共享租賃平臺推出“管家”服務，通過平臺自營方式幫助房東進行標準化的布草服務和房間整理，在衛(wèi)生安全、消防安全等方面也逐漸建立起自己的標準。“不管是布草洗滌還是房間打掃，只有統(tǒng)一服務標準，才能幫助房東提高效率，也讓租戶住得更舒心，提升消費體驗。”

長遠發(fā)展，安全才是第一

“盡快明確共享短租的行業(yè)屬性，界定可用于短租的房源類型，制定消防、衛(wèi)生等標準”

“以前出國留學期間，我把房子掛到共享租房平臺上，本想這樣可以增加收入，假期回國還可以住自己的房子，比較方便。但幾次出租之后，我發(fā)現(xiàn)問題真不少。”北京某互聯(lián)網(wǎng)公司市場部經(jīng)理范曉云曾以“房東”的身份嘗試過共享租房，對其存在的問題深有感觸。

“大家在談論共享租房時，比較關注如何保護租客權(quán)益，其實我們房東的權(quán)益也可能受損。” 范曉云說，“曾有租客將我的房間弄得特別臟亂，床上和沙發(fā)上都是很難清洗的油漬，我不得不找保潔公司做了深度清理。”

共享租房亂象不少。中國人民大學法學院教授劉俊海認為，共享租賃有助于推動房屋市場租賃資源的合理流動和優(yōu)化配置，但目前這個行業(yè)尚未成熟，還需要加強平臺自律和完善市場機制。實現(xiàn)長遠發(fā)展，安全是第一位的。

“正規(guī)的旅館酒店行業(yè)經(jīng)營者需要事先在原工商、衛(wèi)生、公安及消防等多個部門取得相應的經(jīng)營許可或登記備案，而共享短租在這方面還有很多缺失。”張楊楊說。目前，共享租房是屬于住房租賃行業(yè)還是特許經(jīng)營行業(yè)尚無定論，監(jiān)管方面存在難度。

劉俊海認為，租戶損毀房屋設施應當屬于民事責任，主要應該靠合同約束，但目前短租一般并不會簽訂書面合同，取證也比較難。“應當借鑒酒店的管理方式，盡快實現(xiàn)房間管理的標準化，減少因為房間標準不統(tǒng)一或交接房屋情況不清導致的糾紛。”

張楊楊建議，盡快明確共享短租的行業(yè)歸屬，確定其行業(yè)屬性，界定可用于短租的房源類型，制定經(jīng)營行為規(guī)范、消防標準、衛(wèi)生標準、裝飾裝修標準等。

為保障供需雙方權(quán)益，減少入住糾紛，一些平臺正在積極嘗試一些新辦法。馮威赫介紹，榛果民宿在業(yè)內(nèi)首家推出用身份證開門的智能門鎖服務。房東在安裝智能門鎖后，可以實現(xiàn)遠程開門、到店密碼開門、身份證開門，只需后臺遠程為消費者辦理入住，降低了人力成本，運營效率大大提升。同時，在房客離店后，還可直接遠程操作進行電子反鎖，確保安全。

《 人民日報 》（ 2018年06月22日 18 版）

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