賣家商品問(wèn)題
可先向平臺(tái)追償
【背景】“新消法”第44條，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。
老陳鐘表是一家淘寶網(wǎng)店，向后者繳納了10萬(wàn)元保證金，若消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)手表不是正品，淘寶網(wǎng)會(huì)事先向消費(fèi)者賠付，以此保證顧客權(quán)益。
“新消法”該條例，其實(shí)也是一種“先行賠付”制度，主要針對(duì)電商平臺(tái)中的第三方賣家。當(dāng)然有一個(gè)前提：平臺(tái)不能提供商家真實(shí)姓名、地址、有效聯(lián)系方式。目前來(lái)看，賣家入駐天貓、京東等平臺(tái)前，均需要繳納數(shù)額不等的“保證金”，這讓該制度有了實(shí)施基礎(chǔ)。
北京晨報(bào)記者瀏覽國(guó)內(nèi)電商發(fā)現(xiàn)，大部分也具備該項(xiàng)服務(wù)。天貓的政策比較強(qiáng)硬，有權(quán)從賣家支付寶賬戶直接扣款賠付；京東是先向賣家發(fā)出通知，必須在48小時(shí)內(nèi)解決，超出時(shí)間京東先行賠付，再向賣家追償。此外、易迅網(wǎng)、唯品會(huì)、樂蜂網(wǎng)等也有相應(yīng)的條款。記者 王方
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