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        和搶票軟件斗法 確保旅客平等購票權(quán)

        2015-03-18 14:51:39  |  來源:長江日報  |  作者:  |  閱讀:次  字號: T   T
         

            鐵路12306售票網(wǎng)推出了全新的登錄驗證方式,與以往數(shù)字或者漢字的不同,這次是根據(jù)漢字提示,從8張圖片里準(zhǔn)確選出一類圖片,作為圖片驗證碼,選準(zhǔn)確才能登錄成功。不少網(wǎng)友體驗后戲稱,“沒有好眼力出不了門”。鐵路部門官方解釋,此舉為防黃牛和非法搶票軟件。不過,據(jù)昨日媒體報道,當(dāng)晚已有搶票軟件公司表示已“破解”新驗證方式。


            讓黃牛們抽搐吧
            酷殼網(wǎng)友“@jeff wong”(資深程序員):黃牛自動刷票難度加大,用戶體驗不會很好,安全性和用戶體驗是矛盾的存在。如果黃牛人工刷票,成本肯定相對增加了,犧牲一點用戶體驗讓多數(shù)人買到票,利大于弊,值得肯定。
            陳裕皓(物聯(lián)網(wǎng)工程師):春運(yùn)這些節(jié)假日,人多、票少,肯定會有人買不到票,這是客觀前提,但一個購票體驗的好壞卻能體現(xiàn)公平。我的票被其他人搶走了算運(yùn)氣不佳,我的票被黃牛堵住了,肯定是不公平。成績和變化是有目共睹的,技術(shù)上的瓶頸也是客觀存在的,但并不能因此安于現(xiàn)狀。
            “小道消息”(知乎科技專欄):12306只有更加開放,充分引入技術(shù)服務(wù)商的競爭,才有可能做得更好。
            還要考慮人性化
            “動點科技”(知名社媒體):圖片驗證碼增加了識別難度。尤其是這樣的公共服務(wù),還要面對很多電腦知識不足的用戶,比如農(nóng)民工兄弟,在減緩搶票插件效率的同時,不免也讓這些被搶票插件損害利益最多的人望而卻步。而有些關(guān)鍵字并非全國通用,比如,“火龍果”“生蠔”,可能北方人就不知道是什么。
            肖世康(互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員):識別內(nèi)容要在大眾認(rèn)知之內(nèi),部分人群不曾見過的東西要避免出現(xiàn)在驗證碼圖片中。大批離線自動化搶票軟件被扼殺,翻身比較難。
            酷殼網(wǎng)友“@free”:很多技術(shù)分析帖都是針對實時高壓力業(yè)務(wù)系統(tǒng),我認(rèn)為12306的業(yè)務(wù)模式還不一樣,春運(yùn)和十一等購票業(yè)務(wù)原本是預(yù)定業(yè)務(wù),不是實時購票業(yè)務(wù);如果做成類似于高考填志愿類型的提前的預(yù)定業(yè)務(wù),提前若干天非集中式填寫購票意向,由后臺服務(wù)器在指定時間自動計算分配,采用類似第一志愿、優(yōu)先級、搖號等策略應(yīng)對票額不足情況;反正票不足,根本無法保持絕對公平,搶票只能是消耗不必要的資源,平時更是巨大的浪費(fèi);不如優(yōu)雅點,填購票意向,等通知總好過沒頭腦一窩蜂的搶要好,也易設(shè)計實現(xiàn)。
            需求決定技術(shù)
            劉遠(yuǎn)舉(IT時評人):把點擊、刷新與服務(wù)器容量的攻防戰(zhàn)換做工程師與黑客之間的攻防戰(zhàn),仍然會消耗大量的費(fèi)用。從社會意義上看,新的驗證碼雖然排除掉機(jī)器登錄,杜絕了機(jī)器與人之間的不平等,但是,在熟悉電腦與不熟悉電腦的人群之中,仍然存在數(shù)字鴻溝。那么,從這個思路看,即便采用了新的驗證方式,搶票也需要手腳更快,仍然做不到從容二字。
            王強(qiáng)(知乎網(wǎng)友):作為局外人,本來就難以了解鐵路售票系統(tǒng)內(nèi)部的業(yè)務(wù)邏輯。不能想著技術(shù)上怎么方便怎么做,把客戶需求隨意地簡化。在現(xiàn)有的車票限價限量供應(yīng)體系下,在某些高峰期有乘車需求的旅客數(shù)量大大超過了鐵路系統(tǒng)在這些時間段的運(yùn)輸能力。因此,12306無論怎么改進(jìn),都不可能降低因為供求關(guān)系而產(chǎn)生的旅客獲得車票的額外成本,12306改進(jìn)的結(jié)果只是會改變這種額外成本的形式。從技術(shù)的角度講,12306面對的是一個隨著它自身性能增長而同步甚至更快提升的需求。
         
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