| 西寧3月14日電 (孫睿)“2017年，西寧市東川工業(yè)園區(qū)消協共接到246件投訴，其中239件投訴都為汽車方面的投訴，涉及合同、質量、安全、售后等方面的投訴比重較大，為此，成立家用汽車消費糾紛人民調解委員會不僅可以為消費者維權，還能對汽車企業(yè)的形象起到促進作用。”青海省西寧市東川工業(yè)園區(qū)消費者協會秘書長蘇明亮14日說。
當日，青海首家家用汽車消費糾紛人民調解委員會在青海省工商局掛牌成立。
青海省消費者協會秘書長陳燕介紹，近兩年來，從青海省消費者協會受理投訴情況來看，家用轎車的投訴量越來越多，且每年呈遞增的趨勢增加。在汽車消費糾紛中，消費者也會遇到維權難、取證難等問題，而之前處理糾紛時都借助司法程序幫助消費者解決問題，但由于汽車的專業(yè)化程度太高，造成消費者舉證很難。為此，為了幫助消費者更好地維護好自己的權益，幫助家用轎車行業(yè)更加規(guī)范地進行管理，成立了青海省家用汽車消費糾紛人民調解委員會。
“將人民調解委員會引入到消費糾紛調解里，這樣人們調解就更具法律效益，在調解的力度和效益上更高。”陳燕說，希望家用汽車消費糾紛人民調解委員會的成立能幫助更多的消費者維護好權利，同時幫助汽車企業(yè)經營者更好地樹立起法律的意識。(完)
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