“當(dāng)時(shí)承諾是‘包過(guò)班’，沒(méi)考過(guò)就退費(fèi)�，F(xiàn)在成績(jī)下來(lái)1年了，還沒(méi)退錢(qián)。”17日，市民李先生向記者反映，2014年，他在二環(huán)東路附近的天普教育濟(jì)南分公司，花費(fèi)8200元報(bào)名一級(jí)建造師考試“包過(guò)班”。對(duì)方承諾將在考試前為學(xué)員花幾十萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)真題，按照要求上課后，保證學(xué)員通過(guò)率90%，如有一科不過(guò)將返還2000元。2015年底，其中一科沒(méi)考過(guò)的李先生與天普教育協(xié)商退款，至今近一年，對(duì)方以各種理由拖延退款。18日，經(jīng)記者多方調(diào)解，天普教育總公司工作人員承諾，將在三天內(nèi)給學(xué)員一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)。

　　建造師“包過(guò)”班 沒(méi)過(guò)的不少

　　2014年，李先生在網(wǎng)上瀏覽一級(jí)建造師證的相關(guān)信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)一家天普教育機(jī)構(gòu)，在網(wǎng)頁(yè)上留下手機(jī)號(hào)后，沒(méi)過(guò)幾天就有工作人員打來(lái)電話(huà)推銷(xiāo)課程。“他們多次打電話(huà)表示押題特別準(zhǔn)，學(xué)員通過(guò)率在90%左右，而且考不過(guò)還能退款。”李先生說(shuō)，他報(bào)名時(shí)共花費(fèi)8200元，并與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂包過(guò)協(xié)議。協(xié)議規(guī)定，2年之內(nèi)，李先生共學(xué)習(xí)4門(mén)課程，每門(mén)課程學(xué)習(xí)3天。在他按照規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上課后，一科不過(guò)，返還2000元，并且退款在2個(gè)月之內(nèi)交付。

　　在開(kāi)考前3個(gè)月，李先生參加了天普教育組織的培訓(xùn)。據(jù)他描述，每次上課學(xué)員平均有100人左右。聽(tīng)課的過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初承諾的押題課程，竟變成了重點(diǎn)知識(shí)串講。并且考試后，他發(fā)現(xiàn)考試的題目與“押題”的內(nèi)容并無(wú)相似之處，李先生當(dāng)時(shí)就有被騙的感覺(jué)。“天普教育的工作人員說(shuō)每年花幾十萬(wàn)去北京去買(mǎi)真題，因?yàn)槲沂?200元‘包過(guò)班’的學(xué)員才免費(fèi)給的。”

　　2015年底，李先生查詢(xún)成績(jī)后得知自己有一門(mén)沒(méi)有考過(guò)。他認(rèn)為自己上完了所有規(guī)定課程，但最終有一門(mén)沒(méi)有考過(guò)，按照合同規(guī)定對(duì)方應(yīng)該退回2000元。但由于臨近春節(jié)等假期，李先生直到4月份才聯(lián)系對(duì)方商討退費(fèi)事宜。但沒(méi)想到近一年的時(shí)間，對(duì)方始終沒(méi)有兌現(xiàn)承諾。“我同事也報(bào)名了天普教育，他有4科沒(méi)過(guò)，對(duì)方也沒(méi)退款。”

　　學(xué)員退費(fèi)一拖再拖 記者多方調(diào)解有望解決

　　李先生一年之中給對(duì)方打過(guò)很多次電話(huà)，也去教育機(jī)構(gòu)找過(guò)五六次，對(duì)方都以各種借口推脫。“第一次找他們，他們說(shuō)是退款要先匯集到總部，再由總部往下發(fā)。后來(lái)就變成分校跟總部分開(kāi)了，要理清之后再給。8月份拖到10月，又拖到12月，轉(zhuǎn)過(guò)年來(lái)1月，現(xiàn)在又變成3月份再給。”李先生表示，本來(lái)2000元也不值得生氣，但是每次打電話(huà)，對(duì)方一直推脫，讓自己感覺(jué)被騙。

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