（通訊員 周振良 張賀 記者 焦同帥）足不出戶，便可在網(wǎng)上進(jìn)行上訪、反映問題，便捷高效，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”……鄄城縣開通了網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)，今后鄄城縣市民如有信訪需求，只需登錄該平臺(tái)提出事項(xiàng)，相關(guān)工作人員就會(huì)嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的程序和期限辦理并答復(fù)。這意味著鄄城縣的群眾信訪工作將更加快捷、高效、安全、透明，全力打造陽光信訪、責(zé)任信訪、法制信訪。
據(jù)鄄城縣信訪局負(fù)責(zé)人介紹，該平臺(tái)的主要特點(diǎn)是“便民務(wù)實(shí)”。一是為方便不同文化層次群眾的需求，平臺(tái)在注冊(cè)上簡(jiǎn)化流程，降低了其使用門檻；二是平臺(tái)頁面簡(jiǎn)潔，減少了空間占用量，便于群眾使用手機(jī)等設(shè)備登錄；三是數(shù)據(jù)庫信息有安全保障；四是辦理情況、辦理環(huán)節(jié)一目了然；五是群眾有權(quán)對(duì)信訪部門和責(zé)任單位的工作效率和服務(wù)態(tài)度做出評(píng)價(jià)。
據(jù)了解，與傳統(tǒng)的寫信、走訪等信訪形式相比，通過上網(wǎng)反映信訪問題，不受時(shí)間、空間、人數(shù)、訪問級(jí)別的限制，非常便捷、高效，非常受群眾歡迎。能使公眾獲得更多的知情權(quán)。公眾通過網(wǎng)上平臺(tái)提出意見、建議或投訴請(qǐng)求后，可以通過平臺(tái)查看所提事項(xiàng)的辦理過程和辦理結(jié)果，就像淘寶購物的物流信息一樣。由于網(wǎng)上信訪公開透明，便于監(jiān)督，特別是為群眾賦予了滿意度評(píng)價(jià)權(quán)，能夠倒逼責(zé)任單位改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量，認(rèn)真辦理群眾提出的意見、建議或投訴請(qǐng)求，解決問題的力度得到增強(qiáng)。
據(jù)悉，辦理網(wǎng)上信訪件與辦理來信、走訪信訪件一樣，工作人員嚴(yán)格按照《信訪條例》的要求進(jìn)行操作，嚴(yán)格執(zhí)行安全保密規(guī)定和工作紀(jì)律，杜絕了不公開的信訪人信息外泄。 |
