(記者王德鵬通訊員鄧美平)走進(jìn)夏津縣政務(wù)服務(wù)中心，入口處的大屏幕上滾動(dòng)播放著：政務(wù)服務(wù)中心在總服務(wù)臺(tái)設(shè)立了“一次沒(méi)辦好”投訴處，接受“一次沒(méi)辦好”投訴。

　　從企業(yè)群眾辦事的難點(diǎn)痛點(diǎn)入手，該縣增設(shè)“一次辦好”代辦處，提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化、兜底性“一對(duì)一”貼心服務(wù)，為群眾代辦復(fù)雜疑難事項(xiàng)。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，設(shè)立“一次沒(méi)辦好”投訴處，接受“一次沒(méi)辦好”投訴，倒逼部門切實(shí)整改，推動(dòng)行政審批服務(wù)提質(zhì)增效。這是該縣打造“一次辦好，全程無(wú)憂”政務(wù)服務(wù)環(huán)境的一個(gè)縮影。

　　前不久，夏津縣鑫億汽車配件有限公司工作人員通過(guò)該縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提報(bào)了辦理取水許可的相關(guān)材料，3個(gè)工作日后收到窗口工作人員電話通知：可以選擇到窗口領(lǐng)取證件或通過(guò)EMS免費(fèi)郵寄到公司。

　　扎實(shí)推進(jìn)“放管服”改革，該縣以企業(yè)和群眾辦好一件事為標(biāo)準(zhǔn)，提供“店小二”“保姆式”服務(wù)，全力打造高效便民政務(wù)服務(wù)環(huán)境。今年以來(lái)，先后為48家單位累計(jì)節(jié)省審批時(shí)限2614個(gè)工作日。

　　9月17日，夏津小松薯食品有限公司負(fù)責(zé)人董良振來(lái)到縣政務(wù)服務(wù)中心辦理企業(yè)設(shè)立登記業(yè)務(wù)，在工作人員指導(dǎo)下，填好表格不到20分鐘便拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　董良振的經(jīng)歷并非孤例。今年8月，該縣政務(wù)服務(wù)中心商事登記“一窗受理”正式運(yùn)行，7個(gè)“一窗受理”窗口能夠無(wú)差別受理商事登記所有相關(guān)業(yè)務(wù)。探索開展聯(lián)審聯(lián)辦、多評(píng)合一、聯(lián)合驗(yàn)收，打破了部門“審批壁壘”，降低制度性交易成本。加快推進(jìn)應(yīng)用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，做到“應(yīng)上盡上、全程在線”。進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)水平，將與群眾聯(lián)系密切的事項(xiàng)，全部納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)由“一事跑多窗”向“一窗辦多事”轉(zhuǎn)變。在上半年省委組織部反饋的群眾滿意度調(diào)查中，該縣政務(wù)服務(wù)工作居全市第一。

　　按照事項(xiàng)關(guān)聯(lián)程度，該縣政務(wù)服務(wù)中心將辦事大廳劃分為商事登記區(qū)、辦稅服務(wù)區(qū)、投資項(xiàng)目審批區(qū)、不動(dòng)產(chǎn)登記區(qū)、社會(huì)事務(wù)區(qū)、非常駐部門綜合受理區(qū)等6個(gè)功能分區(qū)。相關(guān)功能分區(qū)實(shí)行同區(qū)域無(wú)差異化辦公，解決辦事群眾一事跑多窗、反復(fù)提交材料和重復(fù)排隊(duì)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了“一窗通辦、快遞送達(dá)”的辦理模式，得到廣大辦事企業(yè)和群眾的一致好評(píng)。同時(shí)，該縣政務(wù)服務(wù)中心全面推行免費(fèi)復(fù)印服務(wù)，費(fèi)用由相關(guān)審批服務(wù)單位承擔(dān)。“推進(jìn)‘一次辦好’改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高吸引力，是夏津縣實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的永續(xù)動(dòng)力，必須堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，刀刃向內(nèi)、自我革命，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處、見到實(shí)效。 ”夏津縣委書記才玉璞表示。截至8月底，該縣政務(wù)服務(wù)審批大廳共受理各類審批服務(wù)事項(xiàng)49831件，辦結(jié)率100%。