(通訊員 姜雅靜 孫智謙 劉燾) “在家門口就能辦業(yè)務(wù)了?真沒想到!”16日一大早，海陽(yáng)日昇山水苑小區(qū)售樓大廳就擠滿了聞?dòng)嵹s來的居民。在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置兩個(gè)辦事窗口，涉及一手房的登記、二手房的買賣及預(yù)告登記等相關(guān)業(yè)務(wù)，并提供業(yè)務(wù)咨詢及相關(guān)的政策解讀服務(wù)。
市民遲玉雪率先體驗(yàn)了一把“上門服務(wù)”，辦理了一手房登記業(yè)務(wù)，辦事便捷高效讓她感觸良多：“本來是抱著試一試的心態(tài)過來辦事，沒想到前前后后只用了10分鐘，稅票和不動(dòng)產(chǎn)證辦好了，工作人員會(huì)給我免費(fèi)寄到家，這次體驗(yàn)很滿意、很暖心。”
為方便群眾，海陽(yáng)不斷深化“放管服”“一次辦好”改革，不動(dòng)產(chǎn)登記中心在讓“群眾只跑一次腿”的基礎(chǔ)上，再度推出便民服務(wù)創(chuàng)新舉措，將“辦事大廳”搬到社區(qū)，讓群眾不出家門就能輕松辦好事�，F(xiàn)場(chǎng)辦理之后，不需居民再次跑腿，工作人員提供免費(fèi)郵寄服務(wù)，在5個(gè)工作日將辦結(jié)的證件免費(fèi)郵寄到市民的手中。
活動(dòng)當(dāng)天，日昇山水苑小區(qū)的22戶居民都在家門口辦好了不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。工作人員規(guī)范服務(wù)、分工明確，從發(fā)號(hào)—審查資料—辦理業(yè)務(wù)每一環(huán)節(jié)都有條不紊，與服務(wù)大廳別無二致。若業(yè)主遇到材料有問題的情況，工作人員還現(xiàn)場(chǎng)與開發(fā)商協(xié)商解決，打通辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)，讓居民們切身感受到了“一次辦好”改革帶來的便利。
聽說市不動(dòng)產(chǎn)登記中心把服務(wù)“窗口”移到家門口后，現(xiàn)場(chǎng)還聚集了大量前來咨詢的居民，看到業(yè)務(wù)辦理非常通暢，許多居民還要求預(yù)約服務(wù)。
“現(xiàn)場(chǎng)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記非常順暢，效果也非常好，不少居民還多次問什么時(shí)間能再次進(jìn)社區(qū)辦理業(yè)務(wù)，感到前期的付出很值得。”海陽(yáng)不動(dòng)產(chǎn)登記負(fù)責(zé)人于洋介紹。實(shí)現(xiàn)服務(wù)“窗口”進(jìn)家門的背后，是不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員的艱苦付出。為完全實(shí)現(xiàn)稅務(wù)和不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)交互、現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)等服務(wù)功能，從最初的設(shè)想到實(shí)現(xiàn)落地服務(wù)，經(jīng)歷了1個(gè)多月的時(shí)間，工作人員多方協(xié)調(diào)、提前演示，才最終實(shí)現(xiàn)了一手房登記業(yè)務(wù)只需10-15分鐘，在5個(gè)工作日之內(nèi)發(fā)證完結(jié)的目標(biāo)。
據(jù)了解，進(jìn)社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記在煙臺(tái)市范圍內(nèi)尚屬首次，也是海陽(yáng)市在已開展的上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)以及“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)抵押登記服務(wù)”的基礎(chǔ)上，又推出的一項(xiàng)便民新舉措，真正做到了“零距離”服務(wù)。
“老百姓關(guān)心什么、期盼什么，改革就要抓住什么、推進(jìn)什么。”近年來，海陽(yáng)市高度重視“放管服”“一次辦好”改革，堅(jiān)持以企業(yè)和群眾辦事“一次辦好”為目標(biāo)，以權(quán)責(zé)清單為基礎(chǔ)，以流程再造為關(guān)鍵，持續(xù)推進(jìn)削權(quán)減證、提速增效、綜合監(jiān)管、體制創(chuàng)新，全力打造“審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、群眾獲得感強(qiáng)”的發(fā)展環(huán)境。2018年至今，海陽(yáng)政務(wù)中心作為煙臺(tái)市相對(duì)集中行政審批改革首批試點(diǎn)單位之一，始終踐行“思民憂，解民困”的便民服務(wù)精神，日均接待前來咨詢和辦事群眾1100余人次，群眾滿意率達(dá)到99.9%以上，讓群眾辦事、企業(yè)辦事真正實(shí)現(xiàn)了馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、零跑腿。 |
