自7月1日起，我市養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)剝離切換為省系統(tǒng)，職工醫(yī)療保險、生育保險繼續(xù)沿用市系統(tǒng)，個體、靈活就業(yè)人員社會保險繳費也迎來了一年一度的集中繳費期，窗口工作壓力倍增，辦事群眾人頭攢動。

　　縣醫(yī)保局為化解保險信息系統(tǒng)分離導(dǎo)致的系列問題，集思廣益、積極作為、克服困難，平穩(wěn)有序為參保群眾做好申報繳費服務(wù)工作。

　　一是積極協(xié)調(diào)、補充力量。積極與縣行政審批局、稅務(wù)局協(xié)調(diào)，申請增設(shè)征繳窗口，增派業(yè)務(wù)能手，提高工作效率，盡量保障業(yè)務(wù)辦理“零等候”。

　　二是加強宣傳，合理疏導(dǎo)。通過網(wǎng)絡(luò)媒介，大力宣傳個體、靈活就業(yè)人員參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險繳費相關(guān)政策，同時，利用“雙報到”開展實地宣傳，印發(fā)政策明白紙，提高政策知曉率，并引導(dǎo)參保群眾錯峰辦理業(yè)務(wù)。

　　三是耐心解釋、化解矛盾。窗口指定專人答疑解惑，安撫辦事群眾情緒，對系統(tǒng)原因無法繳費的，耐心做好解釋工作，并落實時間節(jié)點，確保參保人員利益不受損害。

　　群眾辦事的痛點、難點、堵點問題就是醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)工作的起點和重點，在今后的工作中我局將持續(xù)深入查找存在的問題和不足，立查立改，進一步查缺補漏，全力提升服務(wù)理念，著力打造便民服務(wù)模式。