“有請(qǐng)第一組專家上臺(tái)接受聘書(shū)。”11月8日，眼看著一個(gè)個(gè)高校專家接受聘書(shū)，榮成康派斯新能源車輛股份有限公司總經(jīng)理劉紹勛想起了自己的“收獲”——企業(yè)成功“牽手”武漢理工大學(xué)教授喬維高，高校“智庫(kù)”成為企業(yè)發(fā)展的“科技副總”。
提到校企的這次成功“牽手”，要?dú)w功于康派斯的“掛包員”——山東省榮成市委市政府今年為康派斯房車專門(mén)設(shè)立的對(duì)接人員，榮成市委常委、市委辦公室主任劉熙軍。
年初，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的房車市場(chǎng)，康派斯決定，逐漸從現(xiàn)有中端產(chǎn)品向高端制造領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。但真正實(shí)施起來(lái)，企業(yè)就必須要面對(duì)一項(xiàng)巨大的痛點(diǎn)：科研力量不足。
“僅車輛獨(dú)立懸掛這一項(xiàng)，就得考慮到材料、設(shè)計(jì)和受力分析。”劉紹勛說(shuō)，高端車型對(duì)產(chǎn)品的輕量化、減震、底盤(pán)強(qiáng)度等都提出了更高的要求，而這“全鏈條”的更新，并不是企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)所能承擔(dān)的。正當(dāng)企業(yè)為研發(fā)成本而苦惱時(shí)，榮成市委常委、市委辦公室主任劉熙軍帶著“掛包員”的新身份上崗了。
今年，為落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系企業(yè)制度，榮成從市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)始，“自上而下”對(duì)306家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行“一對(duì)一”掛包，以“一業(yè)一策”“一企一策”等方式，精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)，解決其發(fā)展難題。
其實(shí)，對(duì)于部門(mén)入企走訪這件事兒，劉紹勛平時(shí)再熟悉不過(guò)。但這次，“掛包員”剛進(jìn)門(mén)，他就感覺(jué)，這次和以前有所不同——
“以往的企業(yè)走訪，經(jīng)常是好幾個(gè)部門(mén)的‘多方會(huì)診’，但那天的走訪，更像‘精準(zhǔn)施策’。”劉紹勛一問(wèn)，才知道這次的長(zhǎng)期服務(wù)對(duì)象只有康派斯一家。如此“踏實(shí)”的行動(dòng)，也讓企業(yè)一下子“敞開(kāi)心扉”，當(dāng)即提出了人才需求，并得到了肯定的回答：“企業(yè)有需求，我們肯定幫。”
果不其然，今年7月，一條好消息傳來(lái)：“武漢理工大學(xué)教授掛職科技副總的事情落實(shí)了，很快就到位。”為幫助企業(yè)解決技術(shù)問(wèn)題，“掛包員”聯(lián)系了在汽車制造行業(yè)頗有造詣的武漢理工大學(xué)。自那之后，劉熙軍隔三差五就會(huì)來(lái)把“對(duì)接進(jìn)展”與企業(yè)分享，一聊就是兩個(gè)小時(shí)。
一個(gè)月后，武漢理工大學(xué)汽車工程學(xué)院專家組來(lái)到企業(yè)調(diào)研，并在“掛包員”的見(jiàn)證下，與企業(yè)建立長(zhǎng)期聯(lián)系。之后每年，“科技副總”喬維高將拿出三個(gè)月時(shí)間在康派斯工作，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行科技研發(fā)，助力企業(yè)向高端產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)型。
“許多高校專家，即使企業(yè)能接觸到，我們也請(qǐng)不來(lái)。”劉紹勛說(shuō)，邀請(qǐng)名校專家合作，始終是企業(yè)的“痛點(diǎn)”——數(shù)十萬(wàn)元的薪水就是一大筆花費(fèi)，更不必說(shuō)交通、接待、服務(wù)、配套設(shè)備等一系列成本，但政府部門(mén)出面“站臺(tái)”服務(wù)，企業(yè)頓時(shí)就有了底氣。
“底氣”不僅來(lái)自于政府出面的“實(shí)力”，更在于平日的點(diǎn)滴。當(dāng)公司將“門(mén)口缺少公交”這一問(wèn)題反映給劉熙軍后，沒(méi)過(guò)幾天，為員工“訂做”的“專車”就停在了門(mén)口。“工人5點(diǎn)下班，5點(diǎn)10分車輛準(zhǔn)時(shí)到站，服務(wù)到位又精準(zhǔn)。”劉紹勛說(shuō)，“小事”做得越多，就越能反映出政府部門(mén)對(duì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)心和服務(wù)。
眼下，劉紹勛已經(jīng)和“科技副總”喬維高加上了微信，互相討論起了未來(lái)合作計(jì)劃：“我們計(jì)劃通過(guò)2年到3年時(shí)間，把我們的高端產(chǎn)品比例提升到30%!”有了“科技副總”助陣，康派斯的發(fā)展目標(biāo)將未來(lái)可期。
■記者手記
精準(zhǔn)服務(wù)要在做實(shí)事上下功夫
為企服務(wù)，是政府部門(mén)的職責(zé)所在。全市干部作風(fēng)大改進(jìn)行動(dòng)推進(jìn)會(huì)要求，要落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系企業(yè)、項(xiàng)目、人才和貧困對(duì)象等制度。榮成市推行的掛包服務(wù)企業(yè)制度，則成為我市干部在會(huì)后轉(zhuǎn)作風(fēng)、辦實(shí)事的鮮明寫(xiě)照。
服務(wù)，要服務(wù)到點(diǎn)上，落實(shí)到事兒上。康派斯房車能夠成功“牽手”高校專家，其關(guān)鍵就在于干部在服務(wù)過(guò)程中始終將問(wèn)題導(dǎo)向貫穿始終，從企業(yè)難以對(duì)接高校的痛點(diǎn)入手，“有的放矢”地為企業(yè)解決問(wèn)題，才真正找到了企業(yè)破題需要什么，企業(yè)發(fā)展依靠什么，做到有求必應(yīng)、無(wú)事不擾。
精準(zhǔn)服務(wù)，“精準(zhǔn)”是方式，也是目標(biāo)。從“多方會(huì)診”到“精準(zhǔn)把脈”，“掛包制度”實(shí)施后，雖然服務(wù)企業(yè)的人數(shù)減少，但服務(wù)效率卻顯著提高，這一現(xiàn)象為今后各級(jí)各部門(mén)服務(wù)企業(yè)提供了很好的思考。改進(jìn)作風(fēng)的過(guò)程中，我們要瞄準(zhǔn)“精準(zhǔn)”這一關(guān)鍵詞，在做實(shí)事上下功夫，以行之有效的行動(dòng)真正提高服務(wù)成果“轉(zhuǎn)化率”。(記者 匙亮 實(shí)習(xí)記者 李萬(wàn)玉 通訊員 劉兆陽(yáng)) |
