(記者 亓若琳 通訊員 王偲)濟南市萊蕪區(qū)茶業(yè)口鎮(zhèn)一直將12345市民服務熱線作為密切聯(lián)系群眾、盡心服務群眾的橋梁和紐帶，對來電群眾反映的問題高度重視，廣聽民意，廣聚民智。通過12345市民服務熱線切實做到與群眾面對面、心連心，全力幫助群眾解決實際困難。

　　居民醫(yī)療保險工作是民生之本，關系到每位參保者的切身利益。近日，茶業(yè)口鎮(zhèn)南嵬石村村民孔女士通過熱線反映，在給孩子用微信小程序繳納2022年居民醫(yī)療保險時，出現(xiàn)未查詢到該關聯(lián)人的登記信息或參保險種信息，如需獲取幫助請聯(lián)系當?shù)囟悇諜C關。工作人員接到該工單后，立即撥打稅務電話，積極溝通協(xié)調，成功地為她解決了燃眉之急，得到了來電人的認可和稱贊。

　　茶業(yè)口鎮(zhèn)工作人員將一如既往地干好本職工作，本著“人民滿意”的工作標準，緊緊圍繞群眾“急難愁盼”問題，全面落實惠民政策，努力提升群眾的獲得感、幸福感。以“群眾的事，無小事”為工作理念，把群眾的滿意度作為對工作人員最大的鼓勵和支持。