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        嘉祥縣用好監(jiān)督評(píng)議力量 倒逼政務(wù)服務(wù)提升

        2022-05-31 07:44:03  |  來(lái)源:  |  作者:  |  閱讀:次  字號(hào): T   T
         

          “通過(guò)自己辦事和日常監(jiān)督,我深刻感受到嘉祥縣為民服務(wù)中心各窗口的服務(wù)越來(lái)越好,辦事效率越來(lái)越快了。”在5月24日召開(kāi)的嘉祥為民服務(wù)中心2022年度政務(wù)服務(wù)監(jiān)督評(píng)議員座談會(huì)上,監(jiān)督評(píng)議員、山東優(yōu)策良品文化傳媒有限公司總經(jīng)理周翔談了近期的辦事體驗(yàn)并提出了意見(jiàn)建議,“希望中心能將更多的高頻民生事項(xiàng)辦理流程制作成小視頻,這樣企業(yè)群眾不用到大廳來(lái)就可以學(xué)會(huì)網(wǎng)上辦事。”

          會(huì)后第二天,公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可全程電子化、老年公交卡、教師資格認(rèn)定等第一批10項(xiàng)高頻事項(xiàng)網(wǎng)辦操作視頻初稿就發(fā)到周翔微信上,及時(shí)回應(yīng)了監(jiān)督評(píng)議員對(duì)政務(wù)服務(wù)的關(guān)切。

          和周翔一樣的政務(wù)服務(wù)監(jiān)督評(píng)議員在嘉祥縣共有20位,他們來(lái)自于企業(yè)代表、政協(xié)委員、新聞媒體記者等各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。自2021年聘任以來(lái),他們常常通過(guò)到窗口“體驗(yàn)一件事”、暗訪(fǎng)觀(guān)察、查詢(xún)業(yè)務(wù)辦理流程等方式,對(duì)政務(wù)服務(wù)工作中存在的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題深入調(diào)查研究并提出合理化建議。

          為進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)督行為,明確監(jiān)督職責(zé),充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)監(jiān)督評(píng)議員的監(jiān)督評(píng)議作用,嘉祥縣研究出臺(tái)了《嘉祥縣政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督評(píng)議員工作制度》,定期組織召開(kāi)座談會(huì),聽(tīng)取監(jiān)督評(píng)議員對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議,協(xié)調(diào)推動(dòng)整改提升,第一時(shí)間進(jìn)行結(jié)果反饋。

          嘉祥縣行政審批服務(wù)局督查指導(dǎo)科科長(zhǎng)陳鳴介紹說(shuō):“群眾的滿(mǎn)意和認(rèn)可,是評(píng)價(jià)政務(wù)服務(wù)工作成效的標(biāo)尺。我們通過(guò)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)監(jiān)督評(píng)議,把群眾監(jiān)督貫穿到了政務(wù)服務(wù)運(yùn)行全過(guò)程,監(jiān)督評(píng)議員站在企業(yè)群眾視角反饋的意見(jiàn)建議,為我們更好的推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作提供了方向和目標(biāo)。”

          自2021年開(kāi)展政務(wù)服務(wù)監(jiān)督評(píng)議工作以來(lái),共收政務(wù)服務(wù)監(jiān)督評(píng)議員合理意見(jiàn)建議41條,已整改落實(shí)39條,正在推進(jìn)實(shí)施2條,意見(jiàn)建議反饋率100%,在倒逼政務(wù)服務(wù)提升上發(fā)揮了重要作用。(通訊員 張培龍 陳旭)

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