近年來，我市堅(jiān)持“讓數(shù)據(jù)更強(qiáng)大、讓養(yǎng)老更智慧、讓服務(wù)更殷實(shí)”的發(fā)展思路，以推進(jìn)家庭養(yǎng)老床位建設(shè)為契機(jī)，打造了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺(tái)——養(yǎng)老服務(wù)駕駛艙，構(gòu)建起智慧養(yǎng)老“三個(gè)一”融合聯(lián)動(dòng)的新模式，有效解決了傳統(tǒng)服務(wù)模式中的服務(wù)機(jī)構(gòu)和老年人供需對(duì)接不暢等問題，讓養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老“信息一屏掌控、指令一鍵執(zhí)行、服務(wù)一貫到底”。

　　“一張屏”抓統(tǒng)籌，讓數(shù)據(jù)更強(qiáng)大

　　養(yǎng)老服務(wù)駕駛艙開發(fā)出多屏合一系統(tǒng)，讓用戶通過一張屏可享、可視、可控全市養(yǎng)老服務(wù)信息。

　　機(jī)構(gòu)養(yǎng)老“一屏清”。駕駛艙具備對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，已對(duì)全市102家養(yǎng)老院的大門、院落、食堂等重點(diǎn)場(chǎng)所安裝雙向視頻監(jiān)控，增加可視化分析模塊和雙向視頻互聯(lián)功能，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)隱患部位，并接入全市大數(shù)據(jù)平臺(tái)面向社會(huì)公開，讓社會(huì)及院民參與監(jiān)督。該項(xiàng)工作的開展，讓濱州在全省率先實(shí)現(xiàn)了以市級(jí)為單位對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控。

　　社區(qū)養(yǎng)老“一屏清”。駕駛艙開發(fā)了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施清查整治時(shí)空大數(shù)據(jù)功能，能實(shí)時(shí)展示全市1889個(gè)住宅小區(qū)配建養(yǎng)老設(shè)施情況數(shù)據(jù)，并以配建的399處養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施為中心，標(biāo)記5分鐘、15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈，為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施清查整治提供依據(jù)。該項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了在全省率先將信息化手段運(yùn)用到社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施清查整治中，獲山東省民政廳發(fā)文推廣。

　　數(shù)據(jù)分析“一屏清”。駕駛艙建立養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)庫，涵蓋全市1000余個(gè)機(jī)構(gòu)和社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的基礎(chǔ)信息，以及1.3萬名政府購買養(yǎng)老服務(wù)的老年人服務(wù)信息，并橫向與人社局、衛(wèi)健委、公安局等部門進(jìn)行有效數(shù)據(jù)共享，能縱向?qū)崟r(shí)掌握老年群體的家庭情況、身體情況、養(yǎng)老情況，為養(yǎng)老規(guī)劃實(shí)施提供大數(shù)據(jù)支持。

　　“一個(gè)鍵”下指令，讓養(yǎng)老更智慧

　　養(yǎng)老服務(wù)駕駛艙以智能計(jì)算、數(shù)據(jù)協(xié)同等技術(shù)為底層應(yīng)用支撐，用戶通過一個(gè)按鍵操作即可完成相關(guān)指令，讓養(yǎng)老變得更智慧。

　　管理人員“一鍵聯(lián)”。駕駛艙對(duì)市、縣、街道和社區(qū)四級(jí)民政部門分權(quán)限全面開放，各級(jí)民政部門工作人員可一鍵登錄駕駛艙巡艙檢艙，完成對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)、社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施配建、家庭養(yǎng)老床位建設(shè)、居家上門服務(wù)等情況的數(shù)據(jù)指標(biāo)生成、數(shù)據(jù)更新和數(shù)據(jù)分析。

　　服務(wù)人員“一鍵聯(lián)”。駕駛艙自主開發(fā)有與其相配套的智能終端與App應(yīng)用，能為基層居家養(yǎng)老上門服務(wù)人員提供技術(shù)支持，代替?zhèn)鹘y(tǒng)繁瑣的記錄方式，方便其摸排老年人健康狀況、居住條件、經(jīng)濟(jì)收入、子女陪伴等情況，逐一登記在冊(cè)，建立電子臺(tái)賬。同時(shí)，依托與百度公司合作開發(fā)的“小度”長(zhǎng)者智能互動(dòng)終端，服務(wù)人員可隨時(shí)與老年人進(jìn)行語音或視頻通話，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通。

　　有效數(shù)據(jù)“一鍵聯(lián)”。駕駛艙能即時(shí)分析比對(duì)各個(gè)養(yǎng)老服務(wù)條線的數(shù)據(jù)，對(duì)家庭養(yǎng)老床位建設(shè)進(jìn)度、居家上門服務(wù)工單、服務(wù)評(píng)價(jià)記錄等進(jìn)行可疑數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)甄別無效數(shù)據(jù)并下達(dá)核查指令，實(shí)現(xiàn)一個(gè)按鍵即可全方位感知、預(yù)測(cè)、分析、比較、研判和展現(xiàn)有效數(shù)據(jù)。

　　“一張網(wǎng)”優(yōu)服務(wù)，讓服務(wù)更殷實(shí)

　　駕駛艙鏈接多方線下資源，通過一張網(wǎng)提供專業(yè)、周到、貼心的為老服務(wù)。

　　照料服務(wù)“一網(wǎng)辦”。駕駛艙鏈接民政部門指定合作的居家養(yǎng)老服務(wù)“賽兒濱濱”服務(wù)隊(duì)，可快速聯(lián)系到各縣(市、區(qū))配備的700余名照料護(hù)理員為老年人提供服務(wù)。同時(shí)，依托街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、日間照料中心、居家養(yǎng)老服務(wù)驛站等單位，不斷拓展服務(wù)范圍，延伸服務(wù)觸角。通過養(yǎng)老服務(wù)駕駛艙系統(tǒng)平臺(tái)，我市已為享受政府購買服務(wù)的1.3萬名特殊老年人提供每月8—20小時(shí)的上門服務(wù)，2022年以來累計(jì)服務(wù)超過20萬人次。

　　呼叫服務(wù)“一網(wǎng)辦”。駕駛艙鏈接主城區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社工組織、餐飲連鎖、便民超市、小區(qū)物業(yè)、家政公司、社區(qū)門診等資源，可通過1個(gè)市級(jí)熱線、8個(gè)縣級(jí)熱線和信息管理系統(tǒng)，向老年人提供公共或市場(chǎng)化的為老服務(wù)，并對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行督辦、回訪和反饋。

　　找尋服務(wù)“一網(wǎng)辦”。駕駛艙對(duì)接失智老人防走失平臺(tái)，集位置服務(wù)、電子圍欄、告警記錄、設(shè)備管理、人員管理等功能于一體，可運(yùn)用“物聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，通過以卡管人、人卡合一方式，對(duì)已發(fā)放定位手環(huán)的失智老人進(jìn)行實(shí)時(shí)定位和找尋，實(shí)現(xiàn)老人走失提前預(yù)防和高效找尋。