閻樓鎮(zhèn)堅持以穩(wěn)定促發(fā)展，從化解矛盾糾紛入手，扎實做好人民調解工作，營造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。
做好結合文章，確保調解工作惠群眾。以“群眾滿意”為唯一標準和要求，確保接待、咨詢、受理登記、走訪調查、主持調解等矛盾糾紛調處各個環(huán)節(jié)。以鎮(zhèn)、村調委會、專業(yè)性行業(yè)性調委會等為平臺，以人民調解員為主力軍，將調解工作前移，由事后處置變?yōu)槭虑邦A防，增強了工作的主動性和實效性，大幅減少矛盾糾紛，為群眾構建和諧村居、和諧城鎮(zhèn)。
構筑多維網絡，確保調解工作有格局。建立健全領導機構，鞏固完善村級調解組織，實現(xiàn)調解組織網絡“縱向延伸”，加強人民調解與專業(yè)領域中相關職能部門的協(xié)作配合，組建多種形式的專業(yè)型、行業(yè)性調解組織，實現(xiàn)調解組織網絡“橫向拓展”，在全鎮(zhèn)初步形成橫到邊、縱到底的人民調解工作體系。
加強業(yè)務培訓，確保調解隊伍專業(yè)化。按照分級培訓原則，以基層例會為平臺，定期或不定期對專職人民調解員進行業(yè)務培訓，并通過讓每位人民調解員進行主題發(fā)言，組織鎮(zhèn)、村專職人民調解員與行業(yè)性專職調解員進行互動交流等方式，進一步強化專職人民調解員的應變能力和調處技巧，實現(xiàn)了調解隊伍素質的整體提升。
建立長效機制，確保調解工作規(guī)范化。對人民調解員的任職條件、職責、考核、解聘、評級以及日常管理等作了進一步明確規(guī)定。建立回訪制度，要求調解人員跟蹤服務，確保調解的每件糾紛實現(xiàn)“案結事了人和”。健全矛盾隱患通報、糾紛信息反饋、重大情況報告等制度，做到上下聯(lián)動、協(xié)調一致、及時受理、穩(wěn)妥化解。
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