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22日，記者從德州市家政行業(yè)協(xié)會獲悉，為規(guī)范家政服務業(yè)經營行為，強化行業(yè)自律機制，《德州市家政服務業(yè)協(xié)會行規(guī)行約（試行）》出臺�！缎幸�(guī)行約》中提到，家政服務員必須每年進行誠信認證，每年進行體檢，持有效健康證上崗，家政服務員如隱瞞實際情況造成損失的，應承擔賠償責任。
家庭服務類中，家政服務員必須每年進行誠信認證，每年進行體檢，持有效健康證上崗，家政服務員如隱瞞實際情況造成損失的，應當承擔賠償責任。家政服務員應按照合同提供服務，不對外泄露消費者的隱私。消費者要求提供約定之外的家政服務，應當征得企業(yè)同意。服務中發(fā)生糾紛的，應及時向企業(yè)反映，在企業(yè)調解處理前，服務員不得私自離崗。
搬家服務類中，企業(yè)應與消費者訂立搬家（貨運）服務合約并附回執(zhí)單，搬運任務結束后應取回客戶簽署意見和姓名的回執(zhí)單。搬家（貨運）合約和回執(zhí)單應妥善保管，保存期應為一年以上。
在清潔服務類中，企業(yè)在清潔和保養(yǎng)各類建筑、設施、場地、家具用具、各類設備等過程中，涉及使用清潔劑的，在質量不能確定的情況下，應先試驗再使用，不得破壞各類清洗物原有材質和功能。企業(yè)使用的清潔劑，必須是取得國家有關許可證，不造成公共危害的環(huán)保產品。
收費標準以合約及事先商定為準，一次性服務按事先約定的價格為準（包括口頭、電話約定）。如果出現以虛假的廣告宣傳或說明，欺騙、誤導消費者；無任何理由在約定的服務費外強行加價的等情況，賠償的金額一般為該次服務費的全額。（德州晚報全媒體記者 王南 通訊員 姜秀智） |
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