為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作水平，提升政務(wù)窗口形象，高唐縣政務(wù)服務(wù)中心以精簡規(guī)范、公開透明、便捷高效為目標(biāo)，強(qiáng)力推進(jìn)行政效能建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　改進(jìn)窗口作風(fēng)建設(shè)，緊緊圍繞“在崗愛崗、嚴(yán)守紀(jì)律、樹立形象”這個(gè)主題，以思想教育、集中整治、完善制度為抓手，突出五項(xiàng)嚴(yán)查，全面加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決窗口工作人員紀(jì)律作風(fēng)方面存在的突出問題，增強(qiáng)全體工作人員組織紀(jì)律性，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍新形象。

　　一是嚴(yán)查作息時(shí)間。重點(diǎn)解決上下班遲到、早退、曠工，擅離工作崗位，上班時(shí)間擅自外出等問題。

　　二是嚴(yán)格窗口形象。重點(diǎn)解決不掛胸牌上崗，不著制服上班，不按規(guī)定擺放崗位公示牌，服務(wù)指南不齊全，辦公物品擺放零亂，衛(wèi)生臟亂差等問題。

　　三是嚴(yán)守工作紀(jì)律。重點(diǎn)解決不嚴(yán)格執(zhí)行“窗口工作人員管理制度”，提早點(diǎn)進(jìn)入大廳或上班后外出吃早飯;工作日午餐飲酒;上班時(shí)間利用電腦或手機(jī)看電影、玩游戲、淘寶購物，吃零食、吸煙、串崗扎堆聊天;帶非工作人員進(jìn)入工作區(qū)域內(nèi)等問題。

　　四是嚴(yán)把空崗現(xiàn)象。重點(diǎn)解決因外出辦事、學(xué)習(xí)、出差、生病、帶薪休年假等特殊情況不能正常上班的人員不按規(guī)定履行請銷假手續(xù)，不認(rèn)真履行AB崗制度，出現(xiàn)崗位空缺現(xiàn)象。

　　五是嚴(yán)查服務(wù)態(tài)度。重點(diǎn)查對待服務(wù)對象不夠主動熱情、接受咨詢不夠耐心細(xì)致，甚至態(tài)度冷漠生硬、用語不文明，與服務(wù)對象發(fā)生爭吵，辦事推諉扯皮、拖拉緩辦、敷衍塞責(zé)等不良現(xiàn)象。

　　(孫書言)