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近日，家住淄川區(qū)龍泉鎮(zhèn)的張先生，急匆匆走到淄川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工商登記窗口，工商登記導(dǎo)引員小張立刻迎上去，詢(xún)問(wèn)張先生有什么訴求。
原來(lái)張先生想開(kāi)辦一家鋁合金制品廠(chǎng)，廠(chǎng)房、設(shè)備、工人都已安排就緒，因?yàn)槭堑谝淮伍_(kāi)廠(chǎng)創(chuàng)業(yè)，不知道應(yīng)該辦理哪些證照，也不了解如何辦理。眼看開(kāi)工生產(chǎn)迫在眉睫，工廠(chǎng)卻連一個(gè)合法的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)資格都沒(méi)有，張先生心急如焚，打聽(tīng)到應(yīng)該先辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，張先生便一早來(lái)到了淄川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工商登記服務(wù)窗口。
全程代辦 營(yíng)業(yè)執(zhí)照“一次辦好”
了解情況后，導(dǎo)引員小張立即引導(dǎo)張先生來(lái)到工商登記代辦服務(wù)區(qū)，將張先生訴求告知代辦員小呂，小呂熱情接待了張先生，“我們現(xiàn)在正在推行企業(yè)登記全程代辦服務(wù)，一次辦好是我們的服務(wù)承諾，我們會(huì)幫助您盡快將營(yíng)業(yè)執(zhí)照一次辦好！”小呂一邊說(shuō)一邊幫著輸入名稱(chēng)自主申報(bào)申請(qǐng)，隨后，順利完成了名稱(chēng)申報(bào)、打印材料、填寫(xiě)表格、提交申請(qǐng)全部代辦過(guò)程。
當(dāng)拿到“淄博鋁頤鋁制品廠(chǎng)”的營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，張先生發(fā)現(xiàn)，距離他早上走入大廳的時(shí)間才過(guò)去2個(gè)小時(shí)！看著自己的工廠(chǎng)具有了合法的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)資格，張先生高興對(duì)代辦員小呂說(shuō)：“太謝謝你們了！沒(méi)想到你們的全程代辦服務(wù)，竟然有這樣高的效率！你們承諾的一次辦好確實(shí)兌現(xiàn)了！”
這一幕，正是淄川區(qū)全面推行“一次辦好”改革、優(yōu)化便民服務(wù)的一個(gè)縮影。
近年來(lái)，淄川區(qū)深入貫徹落實(shí)中央和省市關(guān)于簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革的決策部署，持續(xù)深化“三最”城市建設(shè)，辦理時(shí)限再壓縮、辦事效率再提高、服務(wù)機(jī)制再完善，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為企業(yè)和群眾提供辦事便利。
集成審批服務(wù) 推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”
按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、充分授權(quán)”的原則，淄川推動(dòng)各審批服務(wù)部門(mén)整合事項(xiàng)和職能，實(shí)現(xiàn)行政許可和依申請(qǐng)公共服務(wù)事項(xiàng)全面進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心或分中心集中辦理，集中辦理公共服務(wù)958事項(xiàng)。
同時(shí)，淄川區(qū)積極建設(shè)網(wǎng)上政務(wù)大廳和審批服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)上政務(wù)大廳向社會(huì)公眾提供網(wǎng)上辦事服務(wù)；加強(qiáng)對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，設(shè)立網(wǎng)上辦事自助服務(wù)區(qū)，積極引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象通過(guò)網(wǎng)上政務(wù)大廳提交申請(qǐng)，大力推行網(wǎng)上辦事；精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)和申請(qǐng)材料，優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程，推行免費(fèi)寄送服務(wù)，梳理公開(kāi)“01次跑腿”事項(xiàng)清單，接受群眾監(jiān)督，推動(dòng)網(wǎng)上大廳和實(shí)體大廳“線(xiàn)上線(xiàn)下”一體化融合，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)做到“最多跑一次”，實(shí)現(xiàn)了“讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路”。按照行政效能最高的要求，組織各審批服務(wù)部門(mén)簡(jiǎn)化優(yōu)化辦事流程、壓縮審批時(shí)限，許可事項(xiàng)承諾時(shí)限平均天數(shù)壓縮至不足3天，審批效率顯著提高。
創(chuàng)新服務(wù)模式 打造“一窗受理”
據(jù)了解，淄川區(qū)出臺(tái)政務(wù)服務(wù)“一窗受理”改革實(shí)施方案，按“投資項(xiàng)目、市場(chǎng)準(zhǔn)入、不動(dòng)產(chǎn)登記、人社保險(xiǎn)、納稅服務(wù)、綜合服務(wù)”等6大服務(wù)領(lǐng)域分別實(shí)施“一窗受理”改革。按受審分離原則，調(diào)整、完善區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳窗口布局，設(shè)置前臺(tái)綜合受理區(qū)和后臺(tái)審批區(qū)；根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性分類(lèi)確定“一窗受理”事項(xiàng)清單，梳理投資項(xiàng)目“一窗受理”事項(xiàng)38項(xiàng)，梳理“我要開(kāi)公司”等“一件事”39件，梳理綜合服務(wù)“一窗受理”事項(xiàng)92項(xiàng)，分別納入綜合受理窗口實(shí)行統(tǒng)一受理。
拿不動(dòng)產(chǎn)登記來(lái)說(shuō)，淄川區(qū)在全市首先將征稅業(yè)務(wù)嵌入不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)流程之中，將原先不動(dòng)產(chǎn)登記中心、稅務(wù)窗口分別受理、兩套資料，整合為“一窗受理、業(yè)務(wù)聯(lián)辦”，通過(guò)“內(nèi)部流轉(zhuǎn)”的方式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息互聯(lián)互通和實(shí)時(shí)共享。
7月24日，全省推進(jìn)“一次辦好”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境電視會(huì)召開(kāi)，對(duì)扎實(shí)推進(jìn)“一次辦好”改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境做出了新的安排部署。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，淄川區(qū)委書(shū)記李新勝表示：“放管服改革是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的牛鼻子。近年來(lái)，國(guó)家和省市層面推進(jìn)放管服改革的決心和力度越來(lái)越大，標(biāo)準(zhǔn)和要求越來(lái)越嚴(yán)，節(jié)奏和步伐越來(lái)越快。我們必須以更大的魄力、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)的舉措，把改革放在更加突出的位置，加大力度、加快速度、加強(qiáng)督查，堅(jiān)定不移的推進(jìn)一次辦好改革，全力打造宜商宜居的良好環(huán)境，切實(shí)提升人民群眾的獲得感。”
(記者沙紅翠 特約記者閆盛霆 通訊員李永波) |
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