近日，在陳官鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大廳，前來(lái)辦事的群眾腳步匆匆。“沒(méi)想到辦理社保卡這么快，光帶著身份證和戶口本就能一次辦好，真方便!”陳官鎮(zhèn)高店村村民萬(wàn)景和說(shuō)起辦理社保卡的方便，喜悅之情溢于言表。據(jù)了解，陳官鎮(zhèn)為提升服務(wù)效率，方便群眾辦事，便民服務(wù)中心大廳各服務(wù)窗口把“一次性告知單”、填寫樣表擺放在窗口醒目位置，讓每位前來(lái)辦事的群眾都可以看得見(jiàn)，拿得到，使每一位辦事群眾通過(guò)告知單就能夠清楚了解所辦業(yè)務(wù)的流程和所需資料。

　　“所謂‘一次辦好’”也就是‘一次辦結(jié)、群眾滿意’，讓辦事群眾減少來(lái)回跑的次數(shù)，實(shí)現(xiàn)‘零跑腿’和‘只跑一次’”，陳官鎮(zhèn)社事辦副主任劉中香介紹說(shuō)，不僅如此，該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心還規(guī)范了服務(wù)窗口工作人員的行為，增強(qiáng)了政府工作的透明度，使前來(lái)辦事的群眾高興而來(lái)，滿意而歸。

　　與此同時(shí)，陳官鎮(zhèn)不斷深化服務(wù)，最大程度提升工作效能。通過(guò)召開(kāi)深化“一次辦好”專題會(huì)議，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，完善一次性告知制度、窗口人員AB崗制度、首問(wèn)責(zé)任制等制度，進(jìn)一步健全組織，強(qiáng)化工作責(zé)任。該鎮(zhèn)還千方百計(jì)提檔升級(jí)服務(wù)中心大廳環(huán)境，安裝了取號(hào)叫號(hào)和服務(wù)評(píng)價(jià)設(shè)備，配備了便民雨傘、充電樁、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施。另外對(duì)服務(wù)事項(xiàng)辦事流程和服務(wù)指南進(jìn)行重新梳理，簡(jiǎn)化優(yōu)化辦事流程，縮短辦結(jié)時(shí)限，盡最大可能為群眾提供便利服務(wù)。(孫玉森石雯雯)