一是制定方案，強化責任落實�？h人社局多次召開局黨組專題會議和全體干部職工大會，傳達學習上級有關行風建設會議精神，切實將思想和行動統(tǒng)一到人社部對行風建設的統(tǒng)一部署上來。今年以來，先后制定下發(fā)了《商河縣人力資源和社會保障局全面加強全縣人社系統(tǒng)行風建設深化“假如我是他”服務實踐暨“四百工程”行動實施方案》和《商河縣人力資源和社會保障局全縣人力資源社會保障系統(tǒng)加強行風建設“百日攻堅行動”工作方案》，成立了局行風建設領導小組以及五個專項工作組，進一步強化責任、分解任務、傳導壓力，形成行風建設長效機制。

　　二是內部巡察，加強自我監(jiān)督。為了查找問題、改進工作，在充分征求各方面意見和梳理已有規(guī)章制度的基礎上，縣人社局制定出臺了《商河縣人力資源和社會保障局內部巡察辦法》，由局黨組成員輪流帶隊每周兩次不定期到局所有內部科室(單位)進行巡察，積極踐行省人社廳“七個必須、七個禁止”管理服務紀律，進一步加強內部管理，讓認真履職盡責蔚然成風。

　　三是開門納諫，接受群眾監(jiān)督。一方面，在服務大廳醒目位置設置“意見箱”，并開通監(jiān)督電話，暢通群眾、社會參與監(jiān)督的渠道，建立監(jiān)督反饋機制，對突出問題進行跟蹤整改;另一方面，探索建立服務對象電話回訪制度，縣局各服務窗口對所有前來辦理事項的服務對象進行登記，局辦公室定期抽取一定數(shù)量的服務對象進行電話訪問，對服務事項進行滿意度測評，并收集群眾意見建議，突出問題導向，努力查找在服務群眾過程中存在的不足和短板，從細處著手，往實處發(fā)力，堅決整改糾治群眾反映強烈的行風問題，穩(wěn)步提升全縣人社系統(tǒng)服務質量。

　　四是評先樹優(yōu)，加大正向激勵。縣人社局自去年開始，在全局窗口單位開展了爭創(chuàng)“優(yōu)質服務窗口”和“優(yōu)質服務之星”活動，歷經一年多的具體實踐取得了較好的效果，今年又結合全縣人社系統(tǒng)行風建設，對評選制度進行進一步修訂，出臺了《優(yōu)質服務窗口和優(yōu)質服務之星評選辦法》。此項評選每季度進行一次，評選出嚴格依法履職、服務優(yōu)質高效、辦事公開透明、工作作風優(yōu)良、堅持改革創(chuàng)新的優(yōu)質服務窗口和政治素質強、辦事效率高、服務態(tài)度優(yōu)、群眾評價好的優(yōu)質服務之星。通過此項正向激勵措施，樹立身邊典型，營造了比學趕超爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，進而推動窗口單位工作效率和服務水平持續(xù)提升。