“企業(yè)直通車為我們解決了實際困難，從問題受理到辦結(jié)僅用28天，大大縮短了辦事流程和等待時間。”今年1月25日，廣饒縣開通了“企業(yè)直通車”，作為“搭上車”的企業(yè)之一，東營市豪帝利置業(yè)有限公司負責人孫宜剛給予點贊。

　　為提升政府服務(wù)效率水平，優(yōu)化營商環(huán)境，今年1月25日，廣饒縣建立政府解決企業(yè)難題直通車制度，企業(yè)按照制度規(guī)定，填寫《企業(yè)難題直報單》后，可通過郵寄、傳真、電子郵件、直接送達等方式，直達縣政府辦公室，形成“快速通道”，加快解決企業(yè)遇到的疑難事務(wù)和問題。

　　東營市豪帝利置業(yè)有限公司是一家從事房地產(chǎn)開發(fā)、建筑工程、室內(nèi)外裝飾裝修的企業(yè)，在項目相關(guān)手續(xù)辦理過程中遇到了問題。3月7日，公司通過直通車反映了問題，廣饒縣政府立即組織財政、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、行政審批服務(wù)等部門及鎮(zhèn)街主要負責同志，對反映的問題進行專題論證，確定了問題解決方案，從問題受理到辦結(jié)僅用28天。

　　企業(yè)難題直通車是縣政府建立的與企業(yè)之間的直接溝通機制。“企業(yè)可以將問題直接反映到縣政府，由縣政府批轉(zhuǎn)相關(guān)責任部門直接辦理，或通過‘3+3+N’項目推進聯(lián)席會議研究解決。”廣饒縣政府工作人員介紹說。這項便企利企的好政策，自出臺之后，就贏得了企業(yè)的支持和認可，已有49家企業(yè)搭上快車，其中2家企業(yè)提報問題已解決，對43家企業(yè)提報問題初步進行了回復(fù)，4家企業(yè)提報問題已轉(zhuǎn)有關(guān)部門、單位研究擬辦意見。

　　為了更全面了解企業(yè)發(fā)展中遇到的問題，廣饒縣以解決企業(yè)難題直通車為主請示(報告)制度為輔，多渠道受理企業(yè)難題線索，今年以來，通過部門請示事項受理東營市俊源石油技術(shù)開發(fā)有限公司申請貸款擔保等涉企問題5件，適時納入解決企業(yè)難題直通車同步辦理。

　　為了幫助企業(yè)節(jié)省更多時間，廣饒縣還推行“不見面”簡辦、“店小二”幫辦、“標準化”通辦、“一張網(wǎng)”智辦等服務(wù)模式，推出了重點項目綠色通道服務(wù)、重點項目手續(xù)代辦服務(wù)。積極推進行政許可事項和公共服務(wù)事項網(wǎng)上運行和政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)用，對事項在平臺部署進行培訓指導(dǎo)、審核發(fā)布，并進行流程定制，積極提升事項網(wǎng)辦率。目前縣直行政許可事項在線申辦及全程網(wǎng)辦率為95.5%，縣直公共服務(wù)事項全程網(wǎng)辦率91.44%，有力地推進了“一網(wǎng)辦理”。(高杜康 王迪)