本報(bào)訊 (記者 王培源 通訊員 劉鵬)高新區(qū)九州街道始終堅(jiān)持以服務(wù)群眾和企業(yè)為宗旨，以優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標(biāo)，扎實(shí)開展政務(wù)服務(wù)工作。為方便群眾辦事，真正做到便民、利民，九州街道依托服務(wù)靠前、指導(dǎo)靠前、辦理靠前的模式，充實(shí)便民服務(wù)中心前臺(tái)綜合受理人員和幫辦代辦人員，從群眾一進(jìn)中心門口就跟上引導(dǎo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)大廳全程服務(wù)。

　　九州街道便民服務(wù)中心開設(shè)6個(gè)綜合受理窗口，組建一窗受理隊(duì)伍、優(yōu)化調(diào)整窗口布局，工作人員嚴(yán)格執(zhí)行中心服務(wù)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，做到“一窗受理”“一次辦好”。

　　“一窗受理”的集成服務(wù)模式，有效解決了窗口忙閑不均、時(shí)段性辦事?lián)矶碌膯栴}。窗口工作人員統(tǒng)一收件并進(jìn)行初審后，對(duì)于即辦事項(xiàng)，按照“現(xiàn)場(chǎng)審核、即來(lái)即辦”服務(wù)模式，實(shí)行快速辦理。對(duì)于承諾事項(xiàng)，按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”服務(wù)模式，前臺(tái)開展全領(lǐng)域無(wú)差別“一窗受理”，后臺(tái)推行“不見面”審批，統(tǒng)一窗口出件。

　　“一窗受理”之后，辦事難，辦事慢，多頭跑，來(lái)回跑的問題得到解決，辦事效率提高，群眾獲得感增強(qiáng)。九州街道將繼續(xù)堅(jiān)持以民為本，持續(xù)推進(jìn)基層“一窗受理”規(guī)范化建設(shè)工作，讓群眾真正體會(huì)到“放管服”改革的紅利。