“現(xiàn)在車(chē)檢可方便了，手機(jī)預(yù)約好，把車(chē)開(kāi)過(guò)去，交了證件、鑰匙，半小時(shí)就辦完了。”11月8日，看到社區(qū)微信群里有鄰居咨詢機(jī)動(dòng)車(chē)年檢業(yè)務(wù)，剛辦理完業(yè)務(wù)不久的山東德州市民張翠麗，在群里聊起了車(chē)檢“一件事”改革。
“以前檢個(gè)車(chē)，最少也要倆小時(shí)。”張翠麗說(shuō)，真沒(méi)想到變化這么大。
10月底，張翠麗那輛十多年的車(chē)，又到了每年該辦理年檢的時(shí)候。“家里有小孩，老公上班忙，只能我去，費(fèi)時(shí)不說(shuō)，開(kāi)車(chē)上檢測(cè)線對(duì)我來(lái)說(shuō)真是考驗(yàn)。”她說(shuō)，以前，車(chē)檢要本人拿著身份證、行駛證等證件，分別到環(huán)檢窗口、安檢窗口錄信息。跑完窗口，車(chē)主還要自己開(kāi)車(chē)上檢測(cè)線，外觀、尾氣檢測(cè)等項(xiàng)目，按檢測(cè)流程一項(xiàng)項(xiàng)走。如果遇到車(chē)檢高峰期，每項(xiàng)檢測(cè)都會(huì)排隊(duì)，半天時(shí)間都不一定能辦完，可以說(shuō)是“很麻煩”。
“改革啦，你放心去。”老公告訴張翠麗，通過(guò)支付寶搜索“車(chē)檢一件事”，進(jìn)入“愛(ài)山東”頁(yè)面，全市機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的名稱、位置、五星好評(píng)率、預(yù)約排隊(duì)等情況一目了然。而且，現(xiàn)在車(chē)主全程不用碰車(chē)即可完成辦理。
10月30日，張翠麗在線選了一家離家近、又沒(méi)有排隊(duì)的車(chē)檢企業(yè)。預(yù)約好后，她便開(kāi)車(chē)來(lái)到德州市東匯機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司，將鑰匙、證件交給工作人員后，便來(lái)到等候區(qū)。大約半小時(shí)后，車(chē)輛完成了年檢。
“車(chē)檢‘一件事’改革目的是簡(jiǎn)化機(jī)動(dòng)車(chē)年檢流程，降低企業(yè)成本，提升群眾滿意度，核心是打破安檢、環(huán)檢之間的‘數(shù)據(jù)孤島’。”德州市公安局車(chē)輛管理所所長(zhǎng)梁勇說(shuō)，自2023年起，德州市公安車(chē)管部門(mén)在實(shí)施檢測(cè)機(jī)構(gòu)“交鑰匙”服務(wù)、車(chē)檢業(yè)務(wù)在線預(yù)約評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以“外檢合一”為改革重要抓手，持續(xù)探索車(chē)輛檢驗(yàn)“一件事”服務(wù)。
近期，德州市成功實(shí)現(xiàn)安檢、環(huán)檢“外檢合一”，原本需要在兩個(gè)系統(tǒng)中重復(fù)上傳的37項(xiàng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)合并，“一機(jī)登錄、一次采集、分類(lèi)使用”大幅減少業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，群眾車(chē)檢等待時(shí)間直接減少30分鐘以上。
目前，德州73家在運(yùn)營(yíng)的機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)機(jī)構(gòu)全部完成“外檢合一”。自2023年以來(lái)，在線預(yù)約業(yè)務(wù)127萬(wàn)余筆，125萬(wàn)余人次參與評(píng)價(jià)，五星好評(píng)率達(dá)99.57%。
不光群眾滿意了，企業(yè)也得到了實(shí)惠。鑫興機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司是德州市規(guī)模最大的機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，也是最早開(kāi)展“外檢合一”的試點(diǎn)。企業(yè)負(fù)責(zé)人何軍算了一筆賬，改革后，一是檢車(chē)效率提升了30%，二是每條檢測(cè)線可至少減少一個(gè)外檢崗和一個(gè)數(shù)據(jù)錄入崗。“這一增一降，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益就提高不少。”
據(jù)德州市車(chē)管部門(mén)測(cè)算，改革后，全市車(chē)檢錄入工位由150個(gè)精簡(jiǎn)至75個(gè)，“外檢”PDA終端由250個(gè)減少至122個(gè)，每年可為全市車(chē)檢機(jī)構(gòu)減少經(jīng)營(yíng)費(fèi)用超過(guò)1000萬(wàn)元。 |
