本報(bào)博興訊(通訊員曹夢琦報(bào)道)為精準(zhǔn)對接、解決企業(yè)和群眾需求，博興縣行政審批服務(wù)局不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，疏通辦事流程堵點(diǎn)，通過推行高頻事項(xiàng)“并聯(lián)辦”、在線咨詢“愉悅辦”、全程監(jiān)管“限時(shí)辦”3項(xiàng)舉措，全面提升審批服務(wù)效能，打造高效、溫暖的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，持續(xù)擦亮“博事興辦”政務(wù)服務(wù)品牌。

　　高頻事項(xiàng)“并聯(lián)辦”，行政審批再提速。針對前后關(guān)聯(lián)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，博興縣行政審批服務(wù)局打破傳統(tǒng)串聯(lián)辦理模式，將營業(yè)執(zhí)照辦理、農(nóng)藥經(jīng)營許可證審核等高頻事項(xiàng)升級為并聯(lián)受理，改革后平均辦理時(shí)限壓縮50%，有效減少企業(yè)和群眾的辦事成本，提升了審批效率。通過流程重構(gòu)，企業(yè)和群眾不再需要“挨個(gè)窗口跑、反反復(fù)復(fù)等”，真正實(shí)現(xiàn)“一窗提交、同步審批”，讓企業(yè)和群眾辦事更省時(shí)、更省力、更省心。

　　在線咨詢“愉悅辦”，智能服務(wù)更貼心。為提升企業(yè)和群眾辦事獲得感和體驗(yàn)感，博興縣行政審批服務(wù)局建立“線上+線下”協(xié)同咨詢服務(wù)機(jī)制。線上，搭建政務(wù)服務(wù)智能導(dǎo)服系統(tǒng)，建立完善“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)智能問答庫，提供24小時(shí)全天候智能咨詢服務(wù)，實(shí)時(shí)解答辦事流程、政策法規(guī)等相關(guān)問題;線下，設(shè)立群眾滿意度回訪中心，通過電話回訪機(jī)制，主動(dòng)收集企業(yè)和群眾的意見和建議，形成“咨詢-反饋-改進(jìn)”服務(wù)閉環(huán)。

　　全程監(jiān)管“限時(shí)辦”，保障審批規(guī)范化。博興縣行政審批服務(wù)局建立審、管互動(dòng)平臺(tái)，對各項(xiàng)審批服務(wù)全流程實(shí)施“陽光監(jiān)管”。通過平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控審批用時(shí)和服務(wù)效率，對超時(shí)事項(xiàng)自動(dòng)預(yù)警、限期督辦，嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制度。強(qiáng)化“首問負(fù)責(zé)”“一次性告知”等制度的執(zhí)行和落地，將政務(wù)服務(wù)質(zhì)效納入績效評價(jià)體系，通過全流程、透明化監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)效率和質(zhì)量可量化、可追溯，讓企業(yè)和群眾辦事更放心、更安心。

　　博興縣行政審批服務(wù)局將繼續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，圍繞流程優(yōu)化和服務(wù)創(chuàng)新，出臺(tái)更多便民利企服務(wù)舉措，不斷擦亮“博事興辦”政務(wù)服務(wù)品牌，為企業(yè)和群眾提供更便捷、更高效、更有溫度的政務(wù)服務(wù)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和品質(zhì)濱州建設(shè)貢獻(xiàn)審批力量。