本報記者 孫守生 通訊員 周曉春 李猛

　　走進嶧城區(qū)古邵鎮(zhèn)1200余平方米的黨群服務中心，“黨建引領(lǐng)、智慧賦能、服務暖心”的標語格外醒目。作為“數(shù)智古邵”建設的核心載體，創(chuàng)新推出“六辦聯(lián)動”服務模式，設有功能清晰的綜合服務區(qū)，群眾掃碼即可獲取政策解讀，避免了繁瑣的辦事程序。該模式將“群眾跑腿”轉(zhuǎn)為“數(shù)據(jù)跑路”“干部跑腿”，實現(xiàn)黨群服務的“零距離”。

　　流程圖解“方便辦”：

　　讓政策一目了然

　　“以前辦營業(yè)執(zhí)照要問好幾個人，現(xiàn)在掃個碼看視頻就懂了!”在綜合服務大廳，準備創(chuàng)業(yè)的村民王磊掃描‘碼上知’二維碼矩陣后，熟練查看辦理指南。為破解群眾“辦事不知流程、咨詢找不到人”的難題，古邵鎮(zhèn)繪制32張“一件事一次辦”卡通導圖，將社保繳納、低保申請等高頻事項的辦理流程可視化;同步搭建包含40個政策解讀視頻的二維碼矩陣，配套印發(fā)服務手冊和聯(lián)系卡，實現(xiàn)服務事項“六公開”。

　　“現(xiàn)在大廳日均咨詢量比去年下降45%，群眾都說‘門清路熟’了。”服務中心主任介紹，通過“圖文+視頻+手冊”的立體指引，群眾辦事的盲目性大幅降低，一次性備齊材料的比例提高至90%以上。

　　綜合窗口“一窗辦”：

　　讓效率倍增升級

　　“原本要跑民政、社保、計生3個部門，現(xiàn)在一個窗口20分鐘就辦完了!”剛辦完新生兒手續(xù)的李女士拿著辦理好的證件感慨地說。古邵鎮(zhèn)打破部門壁壘，整合13個部門的70余項服務，設立16個綜合窗口，其中9類高頻事項實現(xiàn)“一窗通辦”，并推行“首問負責+容缺受理”制度——只要核心材料齊全，次要材料可后續(xù)補交。

　　數(shù)據(jù)見證效率提升，黨群服務中心年辦件量超萬件，代辦服務3000余件，群眾跑腿次數(shù)較以往銳減70%，所有辦件滿意率均達100%。這種“只進一扇門、最多跑一次”的服務模式，正是對嶧城區(qū)“嶧調(diào)即和”品牌“一站式解決”理念的生動實踐。

　　智慧平臺“云上辦”：

　　指尖辦事成常態(tài)

　　“黨員關(guān)系轉(zhuǎn)接不用回原單位，手機上提交申請第二天就通過了!”在外務工的黨員張萌通過“云上古邵”綜合應用平臺，順利完成組織關(guān)系轉(zhuǎn)接。該平臺以“六朵云”為技術(shù)支柱，整合政務、黨建、社會服務等多源數(shù)據(jù)，開通“掌上即辦”“碼上速辦”功能，將160余項服務搬上“云端”，從社保繳費到營業(yè)執(zhí)照辦理，群眾足不出戶即可指尖辦結(jié)。

　　此外，平臺還推動了基層治理的數(shù)字化升級，通過數(shù)據(jù)抓取動態(tài)掌握流動黨員分布，接入宗教場所監(jiān)控實現(xiàn)遠程監(jiān)管，讓組織、紀檢等工作從“線下管理”轉(zhuǎn)向“線上線下融合”的精細化管理模式。

　　黨建指導員“幫著辦”：

　　特殊群體零跑腿

　　“多虧王導員幫我代辦醫(yī)保報銷，不然我這腿腳真沒法折騰。”古西村獨居老人張桂蘭指著床頭的“古邵幫辦”聯(lián)系卡說。針對老年人、殘障人士等特殊群體，古邵鎮(zhèn)設立黨員先鋒“代跑腿”志愿崗，每日安排8名專職黨建指導員下沉村居，提供醫(yī)療報銷、低保申請等代辦服務，并建立微信群開展材料預審，避免群眾反復跑腿。

　　一年來，黨建指導員累計代辦業(yè)務1300余件，一次性辦結(jié)率達95%，平均辦事時長縮短40%。這種“黨員靠前、服務上門”的模式，與古邵鎮(zhèn)離退休干部“紅色服務隊”深入基層辦實事的作風一脈相承，讓黨旗在服務一線高高飄揚。

　　視頻系統(tǒng)“在線辦”：

　　黨員教育不掉線

　　“雖然在外地打工，但線上黨課一節(jié)沒落下。”流動黨員劉剛通過視頻系統(tǒng)參加完“小馬扎課堂”后留言。古邵鎮(zhèn)依托視頻系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)字化黨建管理體系，打造線上黨校資源庫，開展遠程教學;同時通過視頻會議實現(xiàn)黨員管理可視化，結(jié)合問卷調(diào)研動態(tài)掌握流動黨員思想狀況。

　　這種“線上+線下”的黨員教育模式，與鎮(zhèn)里“紅色宣講團”的線下宣講形成互補。截至目前，線上黨校已開展課程60余場，覆蓋流動黨員800余人次，讓黨員教育不因距離受限。

　　紅色驛站“暖心辦”：

　　服務延伸無死角

　　凌晨5點，環(huán)衛(wèi)工陳師傅走進24小時開放的“紅色驛站”，接杯熱水、歇歇腳。這個配備空調(diào)、飲水機、充電樁、應急用品的驛站，是古邵鎮(zhèn)服務新就業(yè)群體的“暖心港灣”。驛站內(nèi)還設有“燈塔書屋”，藏書1200余冊，劃分“歇歇腳”“充充電”“解解憂”功能區(qū)，成為快遞員、環(huán)衛(wèi)工等群體的“臨時之家”。

　　“以前累了只能在路邊坐，現(xiàn)在隨時能來驛站休息。”陳師傅說。據(jù)統(tǒng)計，驛站日均服務新就業(yè)群體20余人次，累計服務已超萬人次，成為黨群服務延伸至基層的重要節(jié)點。

　　“‘六辦聯(lián)動’的核心是把群眾需求放在心上。”古邵鎮(zhèn)黨委書記王運寶表示，下一步將持續(xù)升級智慧平臺功能，擴大幫辦服務覆蓋面，讓黨群服務從“有溫度”向“更貼心”邁進。如今在古邵鎮(zhèn)，政務服務走出大廳、走進家門、深入企業(yè)，一站式完成多項事務，讓群眾“少跑腿、好辦事”，切實打通服務群眾的“最后一公里”，真正實現(xiàn)“零距離、零障礙、零等待”。