本報記者 張戈 通訊員 趙敏晴

　　在微觀經(jīng)濟主體的發(fā)展進程中，經(jīng)營主體在取得行業(yè)“準入”資質(zhì)后如何順利開展經(jīng)營活動，一直是影響其成長的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。博山區(qū)行政審批服務(wù)局的創(chuàng)新舉措，為破解這一難題提供了有效范例。

　　“真沒想到，領(lǐng)完證還能拿到這么一份‘說明書’!”10月17日，淄博康進健康服務(wù)咨詢有限公司的伊先生，手里拿著剛收到的《藥品經(jīng)營許可“證后”服務(wù)清單》滿是感慨。

　　這份清單可不簡單，它不僅解答了企業(yè)領(lǐng)證后的諸多疑問，更為企業(yè)日常經(jīng)營清晰勾勒出了發(fā)展路徑。

　　據(jù)介紹，這項改革依靠一張清晰明了的服務(wù)清單，為經(jīng)營主體梳理清楚了從“誕生”到“退出”全周期需要辦理的政務(wù)服務(wù)事項，明確了合規(guī)發(fā)展的路徑。企業(yè)只要照著這張清單“按圖索驥”，后續(xù)的步驟就能“一目了然”，有效解決了“準入不準營”這個老大難問題。到目前為止，這項貼心的服務(wù)已惠及博山區(qū)1300余家企業(yè)。

　　從企業(yè)運營的角度看，這一改革有效破解了企業(yè)領(lǐng)證后的迷茫困境。以往，企業(yè)取得了行業(yè)準入許可，卻常常會陷入新的迷茫：“接下來該辦什么?”“怎樣才能合規(guī)經(jīng)營?”這些問題普遍困擾著企業(yè)。針對這一情況，博山區(qū)行政審批服務(wù)局大膽創(chuàng)新，推出了“證后服務(wù)”改革，從全周期、全過程、全方位三個方面發(fā)力，為企業(yè)解除后顧之憂。

　　從資源配置角度分析，博山區(qū)行政審批服務(wù)局繪制的“經(jīng)營路線圖”，實則是對企業(yè)從“誕生”到“退出”的全生命周期辦事指導(dǎo)。就像給企業(yè)配備了一位全程陪伴的“顧問”，借助“無感智辦”“證件遺失網(wǎng)上公告”等貼心服務(wù)，讓企業(yè)在每一個關(guān)鍵節(jié)點都能及時得到指引，知道下一步該往哪走。

　　在政策傳導(dǎo)方面，“政策找企業(yè)”的轉(zhuǎn)變是一大亮點。行業(yè)標準、經(jīng)營規(guī)范、年檢換證等關(guān)鍵信息，對企業(yè)來說至關(guān)重要。博山區(qū)行政審批服務(wù)局通過線下提示、短信通知等方式，主動把這些信息推送給企業(yè)，改變了以往“企業(yè)找政策”的被動局面，變成了如今“政策找企業(yè)”的貼心服務(wù)。

　　“證后服務(wù)”的關(guān)鍵，就在于把“被動審批”轉(zhuǎn)變成“主動服務(wù)”，巧妙地將管理融入到服務(wù)當中。

　　從“一辦了之”，到“全程護航”，博山區(qū)“證后服務(wù)”改革的背后，是政務(wù)服務(wù)理念的深刻轉(zhuǎn)變。它精準地抓住了市場主體的“真痛點”，成功解決了優(yōu)化營商環(huán)境的“最后一公里”問題。

　　這張小小的清單，羅列的是政務(wù)事項，承載的卻是政府職能從管理者向服務(wù)者的精彩轉(zhuǎn)變。當審批環(huán)節(jié)的“終點”成為精準服務(wù)的“起點”，高質(zhì)量發(fā)展的土壤就會變得越來越肥沃，企業(yè)發(fā)展的前景也將更加廣闊。