本報(bào)記者 張 鵬
本報(bào)通訊員 劉 通
“今天叫大家來(lái)，就是想聽(tīng)聽(tīng)大家的真心話(huà)，不管是社區(qū)治理的問(wèn)題，還是居民關(guān)心的熱點(diǎn)，大家都可以談一談、說(shuō)一說(shuō)。”日前，在濰坊市坊子區(qū)坊城街道六馬路社區(qū)，一場(chǎng)別開(kāi)生面的“書(shū)記有約”座談會(huì)在輕松的氛圍中開(kāi)場(chǎng)，社區(qū)黨委書(shū)記張丹陽(yáng)與20余名黨員代表圍坐一起暢聊。
雖是暢聊，做筆記的張丹陽(yáng)并不輕松。與會(huì)黨員提出的問(wèn)題和建議涵蓋了社區(qū)環(huán)境、為老服務(wù)、兒童關(guān)愛(ài)等多個(gè)方面，每一條都直擊社區(qū)治理的痛點(diǎn)難點(diǎn)。提出問(wèn)題必有回聲，社區(qū)建立起“問(wèn)題收集—限時(shí)辦結(jié)—跟蹤反饋”的閉環(huán)工作機(jī)制，讓居民贊揚(yáng)聲不斷。
在不遠(yuǎn)處的水岸家園小區(qū)，情況更為棘手：“晚上做飯、陪孩子寫(xiě)作業(yè)的時(shí)候，突然一下就黑了”“洗澡洗到一半斷電，太糟心了”……近期，業(yè)主們多次反映家中無(wú)端停電。面對(duì)群眾反映的問(wèn)題，小區(qū)所在的五一社區(qū)迅速啟動(dòng)“急難愁盼”快速響應(yīng)機(jī)制，與小區(qū)物業(yè)緊密配合，連夜入戶(hù)排查，并將排查情況上報(bào)街道。
獲悉后，坊子區(qū)坊城街道迅速激活“街道吹哨、部門(mén)報(bào)到、企業(yè)履責(zé)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)區(qū)供電中心、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商及物業(yè)公司等多方力量，攥指成拳合力攻堅(jiān)。供電部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘查，明確了開(kāi)關(guān)老化、容量不足及漏電保護(hù)失靈等問(wèn)題;街道協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商出資為小區(qū)61個(gè)單元更換電閘，為619戶(hù)居民加裝漏電保護(hù)器。歷經(jīng)12天緊張施工，項(xiàng)目圓滿(mǎn)完成。
民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。從傾聽(tīng)民聲到解決民憂(yōu)，近年來(lái)，坊子區(qū)積極回應(yīng)群眾關(guān)切，推動(dòng)社區(qū)治理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，從“單打獨(dú)斗”向“多元共治”升級(jí)，讓多元共治巧解群眾“千千結(jié)”，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，讓居民的“煩心事”有人聽(tīng)、有人管。
坊子區(qū)鳳凰街道則推動(dòng)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，初步搭建起集預(yù)警預(yù)判，就地化解、基層吸附為一體的綜合性實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，助推矛盾糾紛吸附在當(dāng)?shù)亍⒒庠诨鶎?九龍街道構(gòu)建起“街道黨工委書(shū)記調(diào)度—社區(qū)第一書(shū)記督導(dǎo)—網(wǎng)格長(zhǎng)主抓—網(wǎng)格員落實(shí)”的網(wǎng)格矩陣，全面掌握網(wǎng)格內(nèi)各類(lèi)矛盾糾紛及隱患情況。
在社區(qū)等基層一線，網(wǎng)格員們用腳步織密基層治理的“一張網(wǎng)”，用真心架起聯(lián)系群眾的“連心橋”。為在基層服務(wù)中更從容應(yīng)對(duì)各類(lèi)復(fù)雜情況，拉近與群眾的距離，10月17日，坊子區(qū)召開(kāi)全區(qū)網(wǎng)格員業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)會(huì)議，共同為提升網(wǎng)格化服務(wù)管理水平“充電賦能”，為基層治理注入了新活力。 |
