“我個人覺得，評判一家酒店品質(zhì)的關(guān)鍵就在于它的人性化。我個人因為自身腿腳不便住酒店比較麻煩，在這家酒店，我不用考慮這個麻煩問題。”來臨沂魯商鉑爾曼酒店住宿的李先生表示對酒店住宿很滿意。
據(jù)了解，臨沂魯商鉑爾曼酒店客房部特別設(shè)置了兩間行動不便人士專用房間。這些房間的樓層較低，在前邊都有扶手，這樣行動不便的人可以使用這些設(shè)施。有視覺障礙的人也可以扶著這些設(shè)施在房間行動。而且房間的許多地方用軟布包裹，這些地方主要是門口、房間拐角、洗刷周圍等，屬于客人很容易不小心滑倒的地方。這樣就防止他們不小心滑倒，碰傷自己。
臨沂魯商鉑爾曼酒店客房部經(jīng)理說：“酒店下一步將考慮改進(jìn)完善中性衛(wèi)生間，并對員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。”現(xiàn)在越來越多的酒店在公共區(qū)域里面設(shè)立中性洗手間，中性洗手間的含義，不只是為帶著小孩、兒童的家長服務(wù)以避免爸爸帶著女兒、媽媽帶著兒子去洗手間的尷尬，還可以為殘障人士服務(wù)。當(dāng)然像這樣的洗手間也可以為其他顧客服務(wù)，假如行動不方便的老人一定要有人陪同去洗手間，中性衛(wèi)生間就會為他們提供一個方便，所以越來越多現(xiàn)在的酒店在公共地區(qū)設(shè)立一個中性的洗手間。
酒店總經(jīng)理奧利文表示，所有的酒店都肩負(fù)著一份社會責(zé)任感，關(guān)注殘障人士更是酒店客房應(yīng)該考慮到的，當(dāng)然這對酒店員工素質(zhì)提出了更高要求，我們會對酒店員工定期進(jìn)行培訓(xùn)。 |
