近年來，市國土資源局突出服務元素，樹立國土部門優(yōu)質(zhì)、高效、文明、廉潔的新形象，“資源有限、服務無限”被評為全市優(yōu)秀服務品牌。
大力推進政務公開，編制政府信息公開目錄并向社會公布，對本局承擔的行政審批事項、各業(yè)務科室的工作職責、執(zhí)法依據(jù)、收費項目以及責任人等，通過新聞媒介、門戶網(wǎng)站和政務公開欄及時向社會公告，并向社會作出服務承諾。
大力推進窗口辦文，全力打造“資源有限、服務無限”的品牌，服務窗口工作人員普遍做到服務好，不讓用戶在“我”崗位受冷遇；效率好，不讓用戶的時間在“我”手上延誤；質(zhì)量好，不讓用戶的事在“我”身邊發(fā)生差錯的“三好”。服務窗口連續(xù)多年被省廳表彰為“優(yōu)秀辦文窗口”，被市行政審批服務中心評為“優(yōu)質(zhì)服務窗口”。
不斷優(yōu)化工作流程，簡化審批程序。成立用地報批小組，開辟項目審批綠色通道，做到特事特辦，急事急辦，難事巧辦，交叉事協(xié)辦。在“保增長、保紅線”行動中，通過特事特辦、簡化手續(xù)、限時辦結(jié)、持件運行、跟蹤服務等措施加快預審速度。
推進管理創(chuàng)新，開展送服務上門活動。建立服務企業(yè)定期溝通聯(lián)系機制、現(xiàn)場辦公服務機制，定期召開企業(yè)座談會，定期上門征求意見，定期上門辦理有關(guān)服務事項，定期上門解決重點建設項目及企業(yè)發(fā)展中遇到的用地難題，塑造了政府部門良好的社會形象。
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