記者從3月26日召開的全市政法系統(tǒng)打造“五星級(jí)服務(wù)窗口”座談會(huì)上獲悉，該系統(tǒng)將打造服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)程序簡、服務(wù)方式多、服務(wù)收費(fèi)低、服務(wù)質(zhì)量高的“五星級(jí)服務(wù)窗口”。
據(jù)了解，全市政法系統(tǒng)打造“五星級(jí)服務(wù)窗口”的目的是進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)，優(yōu)化窗口服務(wù)，提高群眾滿意度。由表及里，以一域帶全局，以服務(wù)態(tài)度的優(yōu)化打造親民窗口，以服務(wù)程序的簡化打造便民窗口，以服務(wù)方式的多元化打造利民窗口，以服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)化打造惠民窗口，以服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)化打造為民窗口。
市委常委、政法委書記胡炳山在會(huì)上要求，全市政法系統(tǒng)要強(qiáng)化措施，突出重點(diǎn)，將其作為建設(shè)公信政法機(jī)關(guān)，提高執(zhí)法司法公信力的具體措施。要全面發(fā)動(dòng)，突出行業(yè)特點(diǎn)。法院、檢察院、公安局等單位要結(jié)合自身特點(diǎn)，在所有窗口單位都要開展創(chuàng)建活動(dòng)。全面建設(shè)，突出職業(yè)特點(diǎn)。要將原先的辦公室接待改為窗口接待，實(shí)施一站式接待辦理，一條龍服務(wù)，不要讓“群眾滿樓上跑”。要全面提升，突出示范特點(diǎn)。政法各單位要結(jié)合自身工作特點(diǎn)，打造服務(wù)窗口亮點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)服務(wù)工作全面提升。要全面創(chuàng)新，突出服務(wù)特點(diǎn)。政法系統(tǒng)打造“五星級(jí)服務(wù)窗口”的核心問題是“服務(wù)”二字，其他工作都是圍繞著提高服務(wù)效能效率來做的。要不斷豐富服務(wù)形式，進(jìn)一步暢通與聯(lián)系和服務(wù)群眾的渠道，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，真正將服務(wù)質(zhì)量和效果搞上去，以實(shí)際效果來提高群眾滿意率。
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