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        棗莊龍泉街道“親情工作法”爭(zhēng)當(dāng)群眾貼心人

        2014-07-25 16:02:50  |  來(lái)源:棗莊  |  作者:陳濤  |  閱讀:次  字號(hào): T   T
         

            龍泉街道結(jié)合本街工作實(shí)際和服務(wù)人群,在崗位上推行“親情工作法”,爭(zhēng)當(dāng)群眾的貼心人,收到了良好的社會(huì)效應(yīng)。
          把群眾當(dāng)“家人”。對(duì)前來(lái)辦事的群眾做到親切服務(wù),做到“五個(gè)一”即:一張笑臉、一把椅子、一杯清茶、一顆誠(chéng)心、一聲走好;對(duì)本部門的工作做到政策清楚、流程清楚、業(yè)務(wù)熟悉。從群眾角度出發(fā),消除浮躁工作情緒,不厭其煩介紹勞動(dòng)保障、就業(yè)咨詢等相關(guān)政策。
          把訴求當(dāng)“家事”。傾聽百姓心聲,該街道及時(shí)培訓(xùn)提高便民服務(wù)中心工作人員的業(yè)務(wù)水平,暢通百姓渠道,征求百姓意見,把群眾反映的對(duì)街道工作的要求和意見記錄下來(lái)。在日常工作中做好與群眾的溝通,與群眾做朋友、做親人,逐漸加深干群關(guān)系。
          把工作當(dāng)“家業(yè)”。該街道要求科室工作人員對(duì)工作要有責(zé)任心,在工作中為群眾辦好事,樹立機(jī)關(guān)人員良好形象。同時(shí)設(shè)立了“AB”崗工作模式,保證了前臺(tái)工作不脫人,設(shè)實(shí)行一站式服務(wù)模式,簡(jiǎn)化了辦事流程、方便了辦事群眾。
         

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