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8月25日，由省旅游發(fā)展委員會主辦、省旅游行業(yè)協(xié)會旅行社分會承辦的山東省旅行社服務(wù)質(zhì)量社會化監(jiān)督活動啟動儀式在濟南舉行。省旅游發(fā)展委員會監(jiān)督管理處二級調(diào)研員田忠民，中國旅行社協(xié)會副會長、省旅游行業(yè)協(xié)會旅行社分會會長王延輝，省旅游行業(yè)協(xié)會旅行社分會常務(wù)副秘書長姜俠，新聞媒體記者，各地市旅游質(zhì)量監(jiān)督員等近150人共同見證了啟動儀式。
會上，省旅游發(fā)展委員會監(jiān)督管理處二級調(diào)研員田忠民介紹說，此次委托省旅游行業(yè)協(xié)會旅行社分會面向社會各界招募經(jīng)過層層篩選的100名義務(wù)社會監(jiān)督員，是一次集合社會力量共建共管，充分展現(xiàn)省旅游發(fā)展委誠意的嘗試性工作。“希望廣大社會監(jiān)督員在對旅游企業(yè)的明察暗訪中，能夠充分發(fā)揮游客代表的積極作用，對旅行社企業(yè)提出中肯的意見和建議，更要發(fā)揮各自在崗位中的先鋒精神，宣傳文明旅游，倡導理性消費，對旅游行業(yè)中的正能量和正形象，予以認可和傳播。”田忠民說。
作為一項促進我省旅行社行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、加大對旅行社服務(wù)質(zhì)量標準落實進行監(jiān)督檢查的重要活動，中國旅行社協(xié)會副會長、山東省旅游行業(yè)協(xié)會旅行社分會會長王延輝在會上表示，服務(wù)質(zhì)量是當代服務(wù)業(yè)生存與發(fā)展的生命線，誠信經(jīng)營是企業(yè)品牌化建設(shè)的根基，充分發(fā)揮品牌的集群效應(yīng)，才能形成合力推動行業(yè)全面振興。他要求監(jiān)督員們嚴格按照《山東省旅行社服務(wù)質(zhì)量義務(wù)社會監(jiān)督員職責及管理辦法（試行）》嚴格要求自己，學好相關(guān)旅游法律法規(guī)，做一個內(nèi)行人、明白人，履行好社會監(jiān)督員職責，以實際行動助力“好客山東十大文化旅游目的地”品牌在海內(nèi)外的美譽度。
啟動儀式當日，省旅游監(jiān)察總隊二級調(diào)研員孫孟春還為全體社會監(jiān)督員就旅行社行業(yè)的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、從業(yè)人員服務(wù)標準、游客投訴案例分析及監(jiān)督工作的注意事項做了專題培訓，并以執(zhí)法短片形式給社會監(jiān)督員們上了一堂生動的旅游執(zhí)法課。 3/4 首頁 上一頁 1 2 3 4 下一頁 尾頁 |
