群眾利益無小事，天橋區(qū)寶華街街道紀工委踐行以人民為中心的發(fā)展思想，把“12345”熱線工作作為察民情、解民意、聽民聲、解民憂的重要抓手，將監(jiān)督執(zhí)紀貫穿熱線工作全過程。要求各科室、社區(qū)要嚴格按照為人民群眾解難事、辦實事、做好事的目標，認真受理“12345”群眾來電，切實解決人民群眾關心的熱點和難點問題。

　　街道紀工委將按照熱線處置流程，對各科室(社區(qū))熱線辦理工作進行考核，定期通報熱線工作運行情況，總結經(jīng)驗、查找不足，督查督辦，責任到人，并將考核結果納入年度考核成績。與此同時，加大執(zhí)紀問責力度，落實問責追責機制和報告通報機制，對不按規(guī)定、延誤辦理，造成嚴重后果和惡劣影響的，報經(jīng)黨工委研究決定后，進行相應處理，不斷提高街道上下熱線辦理工作人員的政治站位，真正把熱線打造成有溫度的12345市民服務熱線，在轄區(qū)營造和諧干群關系及良好營商環(huán)境。(據(jù)山東商報)