近日，在濟寧各個小區(qū)樓棟、村莊大街小巷多了一群人，他們有的“三五成群”與群眾圍坐在社區(qū)(村)黨群服務(wù)中心、小區(qū)“紅帆驛站”“拉呱說事”，有的“兩人成隊”入戶收集民意，這群人就是濟寧市選派的“民情書記”。
2020年6月，濟寧市啟動實施“民意5來聽”行動，市縣兩級選派精銳力量，組成“民情書記”團(tuán)隊，實現(xiàn)了全市所有小區(qū)、村走訪全覆蓋。7月份以后每月5日、15日、25日，“民情書記”將固定到小區(qū)(村)開展工作。
7月5日第一個“民意5來聽”常態(tài)化走訪日，在做好入戶走訪、定點接訪、參加“居民說事”“拉呱說事”活動等規(guī)定動作的基礎(chǔ)上，各“民情書記”結(jié)合自身單位業(yè)務(wù)和優(yōu)勢，圍繞了解群眾生活中的難點痛點堵點，不斷豐富創(chuàng)新工作形式，以群眾喜聞樂見的方式，傾聽民聲民意。市財政局“民情書記”開通“冠亞星城民情書記”微信公眾號，制作安裝“民情書記”信箱，采取“微信拉呱”等方式，了解民意訴求，把“民意直通車”開到群眾家門口。濟寧衛(wèi)校“民情書記”在小區(qū)顯著位置懸掛“民意5來聽”工作掛圖，制作了“民情書記”胸牌，發(fā)放“民情書記”宣傳冊，在收集民意的同時，結(jié)合學(xué)校實際，發(fā)放招生簡章。市疾控中心“民情書記”依托“民意5來聽”行動，在順河佳園開展“送健康進(jìn)社區(qū)”活動，宣傳健康防疫知識，提供健康咨詢服務(wù)的同時收集群眾訴求建議。山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司濟寧分公司“民情書記”利用自身優(yōu)勢，開發(fā)了微信小軟件，居民通過微信掃碼，可線上錄入訴求。
“民情書記”及時梳理登記收集的民聲民意，聽取社區(qū)(村)黨組織和居民小區(qū)黨支部書記的意見，研判分析民意訴求的合理性、真實性，進(jìn)行分級分類辦理�？梢袁F(xiàn)場解釋答復(fù)的群眾訴求，第一時間做好解釋答復(fù)工作，并簡要記錄訴求內(nèi)容和答復(fù)情況。因?qū)I(yè)性較強及需要調(diào)查核實、不能當(dāng)場答復(fù)的群眾訴求，通過微信服務(wù)號匯總到“12345”服務(wù)熱線平臺統(tǒng)一辦理。“12345”服務(wù)熱線對群眾訴求進(jìn)行轉(zhuǎn)辦，并督導(dǎo)辦理情況，確保事事有回音、件件有落實。市委編辦“民情書記”團(tuán)隊，幫助任城區(qū)金城街道夏橋小區(qū)王女士清除緊挨房子墻壁生長的榆樹、空心老楊樹、嚴(yán)重歪斜的香椿樹，解決存在多年的安全隱患。市公安局“民情書記”幫助魯抗家園小區(qū)居民協(xié)調(diào)在小區(qū)北門安裝紅綠燈，保障群眾出行安全，得到轄區(qū)居民贊揚。山東理工職業(yè)學(xué)院“民情書記”，針對部分社區(qū)居民無固定工作，缺乏就業(yè)技能的現(xiàn)狀，充分利用自身專業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢，開辦專業(yè)技能培訓(xùn)班，為社區(qū)待業(yè)居民提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)。
為確保把“民意5來聽”行動情況抓實抓細(xì)抓到位，切實轉(zhuǎn)作風(fēng)、察民情、聽民意、解民憂、匯民智，濟寧市采取多項舉措，強化督導(dǎo)檢查。一是開展現(xiàn)場督查。7月5日常態(tài)化走訪第一天組織督查組，采取“四不兩直”方式對城區(qū)部分社區(qū)“民意5來聽”行動開展情況進(jìn)行了督查，現(xiàn)場詢問社區(qū)工作人員與“民情書記”對接情況、查看“民情書記”到位情況及工作狀態(tài)。二是開展電話訪談。隨機選擇14個縣(市、區(qū))的640個村莊進(jìn)行電話訪談，詢問村黨組織書記對“民意5來聽”行動了解情況、與“民情書記”對接情況、“民情書記”來村走訪和宣傳“民意5來聽”行動情況，并及時將訪談情況反饋各縣(市、區(qū))，要求對存在的問題抓好整改。三是調(diào)取“民情書記”簽到數(shù)據(jù)。通過“民意5來聽”微信公眾號，調(diào)取當(dāng)天全市“民情書記”簽到打卡時間、地點，對未走訪的“民情書記”反饋給派出單位，要求作出說明，確保落實“民意5來聽”行動不走樣。(通訊員 劉儒靜 趙彥強) |
