近日，記者在濟南市市場監(jiān)管局了解到，全國省會城市、全省城市中第一個公共服務質(zhì)量提升攻堅行動方案《濟南市公共服務質(zhì)量提升攻堅行動方案》正式出臺�！斗桨浮诽岢鲈诠步逃⒐簿蜆I(yè)、醫(yī)療服務、社會保障、公用事業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養(yǎng)老服務、政務服務等12個領域開展12大項攻堅行動、共62項具體任務，并明確了相關責任部門、單位。
公共服務是為滿足社會公共需求、維護公共利益，由政府直接提供保障的公共產(chǎn)品和服務。公共服務質(zhì)量是衡量一個城市現(xiàn)代化水平的重要標志，事關民生改善和營商環(huán)境優(yōu)化。前期，國家市場監(jiān)管總局通報了2019年全國公共服務質(zhì)量監(jiān)測結果，濟南市公共服務質(zhì)量總體滿意度得分82.71分，處在滿意等次區(qū)間(80-100分)，在全國參與測評的160個城市中位列第18位，居省會城市第3位、全省第1位。
為著力提升公共服務質(zhì)量水平，更好地滿足人民群眾對美好生活的新期待，濟南市市場監(jiān)管局會同有關部門單位，聚焦全市在2019年全國公共服務質(zhì)量監(jiān)測評價中的突出問題，堅持問題導向，補齊工作短板，擴大公共服務供給，制定出臺《濟南市公共服務質(zhì)量提升攻堅行動方案》。
《方案》涵蓋如：提升養(yǎng)老金發(fā)放和保障水平。打通政策落實渠道，解決好養(yǎng)老金申領發(fā)放“堵點”問題。打造“數(shù)字社保”“便捷社保”“智能社保”。提升異地就醫(yī)報銷便利性。進一步增加異地就醫(yī)備案辦理渠道，依托支付寶等程序?qū)崿F(xiàn)掌上辦理。壓縮業(yè)務辦理時長，手工報銷時限由15個工作日壓縮至10個工作日。打造現(xiàn)代化的教育教學品牌。強化“質(zhì)量立教”意識，打造“1+X”共同體辦學品牌。實施“濟南市基礎教育階段教育教學重點項目培育工程”，全面提高教育教學質(zhì)量。打造安全放心的學校飲食環(huán)境。加強中小學“食堂+配餐”標準化建設，遴選和培育優(yōu)質(zhì)龍頭配餐企業(yè)，分步分區(qū)域打造服務區(qū)域中小學的智能化中央廚房，完善中小學食堂和配餐服務。提升垃圾收運處理能力。推進垃圾分類立法，積極推動出臺《濟南市生活垃圾減量和分類管理條例》，配套制定相關政策體系，2020年底前，基本建立垃圾分類投放、收集、運輸、處理體系。一系列與市民群眾日常生活息息相關的公共服務提升措施內(nèi)容和要求。
同時，《方案》明確，到今年年底，全市公共服務供給能力和供給質(zhì)量不斷增強，公共服務質(zhì)量治理和促進體系更加完善，民生保障投入持續(xù)加大，人民群眾的獲得感、滿意度顯著提高。
(大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 段婷婷 通訊員 胡藝萌 報道) |
