(記者 張曉楠)近日，記者從青島市人社局獲悉，“青島人社”APP版本升級(jí)了，青島市人力資源和社會(huì)保障“窗口、網(wǎng)上、移動(dòng)、自助、電話”等信息化服務(wù)渠道更加完善，將為市民提供更加智能、精準(zhǔn)、便捷、高效的服務(wù)。據(jù)了解，“青島人社”APP注冊(cè)用戶(hù)已超過(guò)155萬(wàn)，年均訪問(wèn)量3400多萬(wàn)人次。此次新版APP共提供126項(xiàng)服務(wù)，后續(xù)將陸續(xù)推出企業(yè)辦理就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、培訓(xùn)等服務(wù);企業(yè)辦理退休申請(qǐng)、工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定等服務(wù);個(gè)人辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、創(chuàng)業(yè)貸款申請(qǐng)等服務(wù);針對(duì)老年群體提供更多便捷操作。
企業(yè)可以“掌上”辦理社保業(yè)務(wù)
企業(yè)勞工人員在APP上，用個(gè)人賬戶(hù)綁定單位賬戶(hù)后，就可以辦理社保人員增減、參保證明打印、繳費(fèi)核定申報(bào)等10項(xiàng)業(yè)務(wù)。
給自己或親屬均可“刷臉”認(rèn)證社保待遇資格
新版APP支持養(yǎng)老金、工傷定期待遇、供養(yǎng)定期待遇等社保待遇資格“刷臉”認(rèn)證。對(duì)于行動(dòng)不便或不會(huì)使用智能手機(jī)的老人，可由子女、親屬、鄰居快速協(xié)助“刷臉”認(rèn)證。
社保權(quán)益可手機(jī)下載打印，不跑大廳也能辦
支持下載打印個(gè)人權(quán)益單、退休審批單、參保憑證單等各類(lèi)社保證明，方便群眾購(gòu)房、子女入學(xué)等關(guān)聯(lián)服務(wù)。還可以查詢(xún)個(gè)人繳費(fèi)明細(xì)、養(yǎng)老保險(xiǎn)賬戶(hù)、養(yǎng)老金等信息。另外，通過(guò)社保卡二維碼，可實(shí)現(xiàn)2000多個(gè)藥店的掃碼購(gòu)藥，群眾購(gòu)藥更便捷，并支持社�？せ�、掛失、解掛、注銷(xiāo)、醫(yī)保個(gè)人賬戶(hù)查詢(xún)等功能。
人力資源市場(chǎng)搬到“掌上”，求職有了更多選擇
APP為求職者智能推薦崗位，并提供崗位分析，有助求職者快速找到合適崗位。另外，失業(yè)人員、靈活就業(yè)人員可以“掌上”辦理失業(yè)登記、申領(lǐng)社保補(bǔ)貼等申請(qǐng)業(yè)務(wù)。
青島人才“動(dòng)動(dòng)手指”享受專(zhuān)屬服務(wù)
APP內(nèi)置人才政策電子詞典，提供全市最新、最全各類(lèi)人才優(yōu)惠政策，助力人才“來(lái)青、留青、回青”。提供住房補(bǔ)貼、一次性安家費(fèi)、小微企業(yè)就業(yè)補(bǔ)貼、能力提升補(bǔ)貼、在職人才引進(jìn)、先落戶(hù)后就業(yè)、檔案轉(zhuǎn)接等辦事服務(wù)，努力讓人才感受到家的溫暖。
勞動(dòng)者“指尖維權(quán)”功能升級(jí)了
勞動(dòng)者可通過(guò)手機(jī)AAP在線對(duì)勞動(dòng)保障違法行為進(jìn)行投訴舉報(bào)，也可在線申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，后臺(tái)工作人員受理后，辦理結(jié)果以及調(diào)解或開(kāi)庭安排第一時(shí)間反饋。
智能客服+人工客服“雙在線”
人社局官網(wǎng)和手機(jī)提供人社“小艾機(jī)器人”智能客服和人工客服雙重服務(wù)。對(duì)于機(jī)器人無(wú)法回答或回答不滿(mǎn)意的問(wèn)題，市民可以點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)人工服務(wù)”，轉(zhuǎn)由后臺(tái)專(zhuān)業(yè)人員解答。
老年人也能簡(jiǎn)單操作
為減少老年人“數(shù)字鴻溝”，采用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音播報(bào)、人臉識(shí)別等技術(shù)，讓老年人在系統(tǒng)登錄、業(yè)務(wù)辦理、信息查詢(xún)時(shí)操作更簡(jiǎn)單。 |
