日前，在山東省日照市政務服務大廳的自助服務區(qū)，日照新東港置業(yè)有限公司的賀卉麗帶著營業(yè)執(zhí)照等材料前來辦理商品房合同網簽備案手續(xù)。因為趕時間，她直接將申請材料存到了“智能文件柜”中。

　　“對于我們企業(yè)來說，這個‘智能文件柜’太方便了，可以批量自助辦理業(yè)務，時間靈活、形式靈活。這次業(yè)務只需要送交這一次材料，結果會線上通知，家里等著就行。”賀卉麗說。

　　針對辦事群眾反映的“上班時間沒法辦、下班時間無處辦”的問題，市政務服務大廳積極推進政務服務智慧化改革，以群眾需求為導向，在自助服務區(qū)設立“智能文件柜”輔助業(yè)務辦理，消除了受理窗口在非工作時段的服務盲點，為群眾提供24小時全天候自助服務。

　　那么，“智能文件柜”的主要作用是什么呢?

　　據了解，服務對象可在“智能文件柜”實現相關業(yè)務自主申報和補充材料提交兩項主要功能。按照“智能文件柜”屏幕提示完成相應操作后，只需選擇將所需材料存入“智能文件柜”，系統(tǒng)會自動發(fā)送信息至后臺工作人員;工作人員收到信息后取出材料，按照流程完成審批手續(xù)，再根據服務對象的選擇(可以選擇快遞送達，也可選擇憑驗證碼柜組自取)將辦理結果送達。

　　通過實行“智能文件柜”辦理，實現了無接觸受理、不見面審批，既延伸了服務時間，又分流了窗口業(yè)務，提高了工作效率，也為助力疫情防控發(fā)揮了積極作用。

　　截至目前，市政務服務大廳約有600個政務服務事項可通過智能文件柜進行自助申請。(臧一文)