□記者 楊秀萍

　　通訊員 紀(jì)海燕 報(bào)道

　　本報(bào)煙臺(tái)訊 1月2日，在煙臺(tái)市萊山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)南陳家疃村黨群服務(wù)中心，村級(jí)代辦員陳華山正在為村民申領(lǐng)、激活電子社�？āＷ詮娜R山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)全面推行村級(jí)便民服務(wù)代辦制度以來，村民們開具各類證明、繳納醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用、申報(bào)各類補(bǔ)貼等大小事情都可以找代辦員辦理。“現(xiàn)在辦事確實(shí)方便多了，除了一些需要本人到場的事情以外，其他事情都可以直接在村里辦成。”萊山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)南陳家疃村村民林忠慶為代辦員的服務(wù)點(diǎn)了個(gè)贊。

　　同樣為代辦員點(diǎn)贊的，還有萊山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)石家疃村村民郭秋華。前不久，郭秋華的殘疾證遺失需補(bǔ)辦，考慮到郭秋華自己辦理不方便，代辦員張鵬便讓其把相關(guān)材料交給他去幫忙辦理。“材料和手續(xù)都是代辦員張鵬一手幫忙代辦的，真是幫了我大忙。”最近郭秋華拿到了補(bǔ)辦的殘疾證。

　　為更加方便群眾辦事，萊山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)在園區(qū)所轄的19個(gè)村(居)的黨群服務(wù)中心設(shè)立便民服務(wù)站，只需一個(gè)委托電話，便可讓村級(jí)代辦員“免費(fèi)跑腿”，真正實(shí)現(xiàn)群眾家門口動(dòng)動(dòng)嘴，代辦人員就跑腿的便民服務(wù)新模式，徹底改變了以往“不是找不到門，就是找不到人”的尷尬局面。

　　便民利企沒有終點(diǎn)，用心服務(wù)一直在路上。近年來，萊山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)不斷探索便民利企新模式，建立科學(xué)服務(wù)流程，企業(yè)群眾進(jìn)門即進(jìn)入受理范圍，幫辦代辦主動(dòng)靠前，大幅度縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，讓群眾辦事更方便、企業(yè)開辦更簡便。

　　“我多次來這里辦理業(yè)務(wù)，感覺便民服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量和辦事效率提高了，進(jìn)門就有熱心的代辦人員進(jìn)行問詢，如今辦理普通業(yè)務(wù)不用半小時(shí)就能完成。”近日，在萊山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)便民服務(wù)大廳，前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人王濤表示。

　　萊山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)還在便民服務(wù)大廳開設(shè)居民重特大疾病醫(yī)療救助、居民醫(yī)療保險(xiǎn)、勞動(dòng)就業(yè)、勞動(dòng)調(diào)解、不動(dòng)產(chǎn)登記辦理等5個(gè)高頻辦事窗口，對(duì)審批事項(xiàng)應(yīng)納盡納，讓群眾只要到一個(gè)窗口就可完成所有事項(xiàng)辦理，辦理結(jié)果由窗口統(tǒng)一出件。同時(shí)，定期對(duì)窗口人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)辦理“流程優(yōu)、材料簡、環(huán)節(jié)少、時(shí)間短”，營造優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)環(huán)境。

　　為更好地幫助居民解決常見難題，萊山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)還充分利用微信公眾號(hào)、微信小程序等社交平臺(tái)，采取線上互動(dòng)和線下服務(wù)相結(jié)合的方式，引導(dǎo)企業(yè)、群眾通過“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”的方式辦理業(yè)務(wù)，打通政務(wù)服務(wù)便民利企的最后一公里。

　　2022年，萊山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)便民服務(wù)大廳累計(jì)辦理企業(yè)新增就業(yè)人員7505人，辦理企業(yè)開戶256家，成功調(diào)解勞動(dòng)爭議調(diào)解案件36起，通過“全國勞動(dòng)人事爭議在線調(diào)解管理平臺(tái)”成功辦結(jié)案件4起。此外，還協(xié)助認(rèn)證就業(yè)困難人員37人，申請(qǐng)就業(yè)困難人員社保補(bǔ)貼初審企業(yè)48家，企業(yè)申報(bào)一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼初審187家，深受企業(yè)、群眾的好評(píng)。