全媒體記者 史樹梅 通訊員 李揚
　　“您好，很高興為您服務……”12月4日，在日照人力資源服務產業(yè)園內的正德人力資源股份有限公司在線客服中心，親切熱情的問候語此起彼伏，230多名客服人員通過電話接待來自全國各地的用戶咨詢，為客戶線上解決問題。
　　“我們今年3月簽約落戶這里，4月就投入運營了。目前主要為順豐速運提供全國熱線接聽、外呼綜合服務。”創(chuàng)始于2004年的正德人力資源股份有限公司，是一家互聯網時代的新型服務企業(yè)，也是全國性產業(yè)互聯網整體解決方案提供商。日照公司負責人吳佳珍告訴記者，是園區(qū)的營商環(huán)境吸引他們前來投資的，“從職場搭建到員工招聘，我們全程都得到了產業(yè)園提供的精準幫扶。”
　　地理位置優(yōu)越、產業(yè)基礎雄厚、政策力度支持大、人力資源豐富……作為主城區(qū)，東港區(qū)具備產業(yè)互聯網發(fā)展得天獨厚的優(yōu)勢。大力發(fā)展產業(yè)互聯、數字服務外包等新興業(yè)態(tài)，正成為東港區(qū)踐行綠色低碳高質量發(fā)展、整合外部資源、推動本土服務業(yè)發(fā)展的重要路徑。
　　“搶抓機遇、精準發(fā)力，將產業(yè)優(yōu)勢轉化為發(fā)展勝勢，東港區(qū)一體推進平臺搭建、產業(yè)培育、項目招引，厚植數字服務外包產業(yè)發(fā)展的沃土，催生產業(yè)遍地開花。”東港區(qū)副區(qū)長鄭麗麗表示。
　　項目是推動產業(yè)發(fā)展的重要保障。近日，東港區(qū)與山東浪潮數字服務有限公司就合作建設浪潮(日照)數字服務基地項目進行簽約。
　　雙方通過與抖音、百度、網易等互聯網頭部企業(yè)深度合作，依托煙臺黃金職業(yè)學院、山東科技學院等數十所大中專院校畢業(yè)生資源，著力構建數字產業(yè)生態(tài)鏈，打造數字經濟產業(yè)集群。
　　中國民營企業(yè)500強、沙師弟（重慶）網絡科技有限公司將山東總部項目落在東港的消息，再一次為該區(qū)數字產業(yè)的發(fā)展增添新動力。據悉，沙師弟（重慶）有限責任公司、日照城市經濟發(fā)展有限公司與山東杰出人才發(fā)展集團有限公司三方合資成立網絡貨運項目，通過形成全國物流大數據，為平臺客戶提供更加高效、便捷的物流服務。
　　然而，如何讓數字服務外包產業(yè)涌動更大的發(fā)展浪潮，推進數字服務外包產業(yè)在集聚發(fā)展中實現“聚變”升級？
　　其實，東港區(qū)早就勾勒出發(fā)展的藍圖——立足主城區(qū)全域布局，構建以巨正大廈為中心，人力資源服務產業(yè)園、平臺經濟產業(yè)園為基礎，中央活力區(qū)為平臺，大學城等園區(qū)和金杉大廈等商務樓宇為支撐的1+N數字服務外包產業(yè)發(fā)展格局，聚力打造東港特色的中國數字服務外包基地。
　　既要“筑巢引鳳”，也要“固巢育鳳”，讓企業(yè)發(fā)展與城市發(fā)展互融共促。
　　創(chuàng)立于2007年的齊家網，是中國領先的互聯網家裝平臺。今年4月，齊家網（山東）人力資源有限公司落戶日照平臺經濟產業(yè)園，開展呼叫中心、人力資源服務等相關業(yè)務，主要服務于齊家網全平臺用戶在線多渠道運營。公司一入園即享受了“三免兩減半”房租減免政策。對于符合條件的員工均享受了就業(yè)見習補貼、高校畢業(yè)生社保補貼等政策。
　　“未來，在達到營業(yè)收入獎勵標準后，還可以享受經濟貢獻獎勵政策。”齊家網日照公司負責人說：“這些保障政策，為企業(yè)長足發(fā)展提供了滋養(yǎng)的厚土。”
　　近幾年，東港區(qū)先后制定出臺的《促進互聯網服務外包業(yè)高質量發(fā)展辦法》《服務業(yè)高質量發(fā)展三年行動方案》等文件，對數字服務外包企業(yè)及從業(yè)人員給予房租、招聘、培訓、社保、見習和購房等優(yōu)惠補貼。
　　今年5月21日，“星耀東港·人才科技周”——數字經濟發(fā)展大會在東港區(qū)舉行，會上互聯網服務外包基地、日照國信數字經濟產業(yè)研究院揭牌，為數字服務外包產業(yè)的崛起注入源源不竭的動力。
　　在推進項目發(fā)展上，東港區(qū)成立工作專班，現場督導、現場辦公，一線解決問題，加快園區(qū)裝修及配套建設，為企業(yè)發(fā)展紓困解難。
　　如今，大學城（前大洼）服務外包基地分園區(qū)已完成基礎建設，并已有多家企業(yè)入駐。該園區(qū)設置了“服務外包”“酒店公寓”“商業(yè)配套”三個功能區(qū)。這里也將打造為人才交流中心和創(chuàng)業(yè)中心，舉辦人才市集活動，解決企業(yè)用人需求，吸引更多項目落地。
　　乘“數”而上，數字經濟與服務業(yè)“雙向奔赴”，不斷催生新產業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，形成客服呼叫、數據標注、編程開發(fā)、系統(tǒng)維護、遠程服務、業(yè)務推廣等產業(yè)特色明顯、產業(yè)鏈條完整的數字服務外包產業(yè)。
　　隨著全國各地的數字服務外包企業(yè)在這里集聚，中國數字服務外包基地將如一顆璀璨的新星，在黃海之濱冉冉升起。