YMG全媒體記者 張孫小娛 通訊員 佘保軒
在煙臺市人社服務(wù)大廳，60歲的劉先生剛剛辦完退休手續(xù)。他舉著手中的社會保障卡，笑容滿面地說：“以前聽說辦退休要跑好幾個單位，現(xiàn)在一張卡全搞定，養(yǎng)老金直接打到卡里，還有免費(fèi)到賬提醒，政府這服務(wù)真是周到細(xì)致又快捷。”
這樣的場景，正是我市推進(jìn)“社保卡居民服務(wù)一件事”改革成效的生動寫照。2024年以來，煙臺市以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，通過數(shù)據(jù)共享、流程再造、服務(wù)下沉，讓社�？▽�(shí)現(xiàn)“一卡通用、一網(wǎng)通辦”。截至目前，全市社�？òl(fā)卡量突破646萬張，電子社�？ê灠l(fā)總量達(dá)510萬張，群眾辦事環(huán)節(jié)平均減少4個、材料精簡2份，真正實(shí)現(xiàn)了“跑一次是底線，一次不用跑是常態(tài)”的服務(wù)目標(biāo)。
一卡通用
小卡片承載大民生
“現(xiàn)在去醫(yī)院不用帶醫(yī)保卡，去圖書館不用辦借書證，坐公交車也不用準(zhǔn)備零錢，一張社�？ㄈ愣�!”在毓璜頂醫(yī)院就診的張女士對社�？ǖ男鹿δ苜澆唤^口。這樣的便利，源于煙臺市社保中心打破部門壁壘的革新之舉。
2024年初，煙臺市社保中心聯(lián)合市醫(yī)保局、交通局、文旅局等部門成立工作專班，制定了《社會保障卡居民服務(wù)“一卡通”創(chuàng)新應(yīng)用工作實(shí)施方案》。通過部門間的數(shù)據(jù)共享交互，構(gòu)建起跨部門“數(shù)據(jù)湖”。經(jīng)過脫敏加密處理，既保障了信息安全，又實(shí)現(xiàn)了多元數(shù)據(jù)融合。在這樣的技術(shù)支撐下，社�？ǔ晒闪�13項(xiàng)高頻民生服務(wù)。
——醫(yī)療健康場景：全市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“一卡就醫(yī)”，異地就醫(yī)可直接結(jié)算，醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)持卡即辦;
——文化體驗(yàn)場景：市圖書館、博物館等文化場館實(shí)現(xiàn)“卡碼融合”，市民憑電子社�？ǘS碼即可入館參觀;
——交通出行場景：第三代社保卡增設(shè)新功能，可在我市公交線路刷卡乘車，并支持高速ETC費(fèi)用支付;
——待遇發(fā)放：養(yǎng)老金、失業(yè)金、公積金、惠民補(bǔ)貼等均可通過社保卡金融賬戶“一卡發(fā)放”。
一次辦結(jié)
服務(wù)下沉暖民心
為破解群眾辦事“多頭跑”難題，煙臺市社保中心創(chuàng)新建立“人社+銀行+鎮(zhèn)街”三方聯(lián)席機(jī)制，將社�？ǚ⻊�(wù)全面下沉：
——線下“一窗通辦”：全市各級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了“社保卡一件事”專窗，對社保卡申領(lǐng)、補(bǔ)換、注銷等13個高頻事項(xiàng)提供“一站式”服務(wù)，大幅減少群眾辦理業(yè)務(wù)在人社、銀行、醫(yī)保等部門來回跑腿的現(xiàn)象;
——線上“全網(wǎng)暢辦”：依托“愛山東”APP開通社�？▽^(qū)，使群眾在任何地點(diǎn)都可以隨時隨地網(wǎng)上辦理社�？ㄉ觐I(lǐng)、參保繳費(fèi)證明打印、景區(qū)和文化場館地址查詢等眾多業(yè)務(wù)“指尖辦理”;
——網(wǎng)點(diǎn)“全域覆蓋”： 推動服務(wù)終端向村居、社區(qū)延伸，在全市范圍內(nèi)的工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等6家社�？ê献縻y行設(shè)立600個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)所有區(qū)市鎮(zhèn)街全覆蓋，降低了群眾的辦事成本。
更讓市民驚喜的是，社�？ㄟ�帶來了實(shí)實(shí)在在的“民生紅包”。在交通領(lǐng)域，使用電子社�？ǔ塑嚳上硎苊咳�2次1分錢乘車的優(yōu)惠;在文化消費(fèi)領(lǐng)域，持卡參觀部分景區(qū)可享門票折扣。據(jù)統(tǒng)計，改革實(shí)施以來，此項(xiàng)措施已累計為市民節(jié)省交通、消費(fèi)支出44萬余元。
從“多卡隨身”到“一卡暢行”，從“多頭奔波”到“一站辦理”，煙臺市社保卡“一件事”改革生動詮釋了“以人民為中心”的發(fā)展思想。小小的卡片，已成為煙臺政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的金名片。正如市民孔女士所說，“這張社�？ㄗ屛艺媲懈惺艿搅顺鞘械臏囟�。” |
