經(jīng)濟導(dǎo)報記者  初磊

　　自17日開始，受近期臺風疊加影響，山東省連降大雨。17日至21日，“溫比亞”過境，濰坊、東營、濟寧等多地不同程度受災(zāi)，目前救災(zāi)工作正在緊張進行。經(jīng)濟導(dǎo)報記者了解到，多家駐魯保險公司快速應(yīng)對，第一時間打通大災(zāi)快賠綠色通道，“溫比亞”臺風災(zāi)害賠付全面展開。

平安產(chǎn)險組建救援車隊

　　“大災(zāi)面前須有責任擔當。”25日上午，山東平安產(chǎn)險理賠部經(jīng)理秦恩國告訴經(jīng)濟導(dǎo)報記者，自19日晚間開始，他肩上的擔子多了一重——山分理賠大災(zāi)應(yīng)對小組組長。當晚，山東平安產(chǎn)險緊急召開“8·19會議”，部署大災(zāi)快賠。
　　自當晚開始，秦恩國神經(jīng)緊繃，綜合分析各地區(qū)報案情況，并根據(jù)人力部署，調(diào)派分公司指導(dǎo)人赴機構(gòu)進行幫扶，確�？蛻衾碣r案件正常運維。
　　“當晚，車意理賠部擬定水淹車理賠指引，明確各地區(qū)理賠負責人，并督促執(zhí)行。截至目前，山東平安產(chǎn)險共接受水淹車報案超過4160筆，現(xiàn)在已進入車輛集中拆檢定損階段。”秦恩國表示。
　　如何才能快速完成水淹車救援，減小車輛損失，提升客戶體驗？山東平安產(chǎn)險整合各地的救援資源，已經(jīng)聯(lián)合第三方合作單位從天津、河北等地調(diào)派施救車輛50余臺，組建起一支專屬救援車隊，已救援超3000輛。

緊急物資輸往壽光

　　臺風無情，但災(zāi)害救援充滿溫情。災(zāi)害發(fā)生以來，山東省財政分兩批向重災(zāi)區(qū)下?lián)?100萬元救災(zāi)應(yīng)急資金，向濰坊等重災(zāi)區(qū)調(diào)撥各類救災(zāi)物資折款700余萬元。災(zāi)區(qū)各級累計投入救災(zāi)資金5000余萬元、救災(zāi)物資折款600余萬元，全力保障受災(zāi)群眾基本生活。
　　截至25日，山東已經(jīng)成立了全省搶險救災(zāi)指揮部，下設(shè)生活保障、災(zāi)后重建、保險理賠等10個工作組。
　　保險機構(gòu)已經(jīng)自發(fā)加入到救援的隊伍中。比如，8月22日，中郵保險山東分公司緊急成立應(yīng)急小組，并聯(lián)合濰坊、壽光市縣兩級郵政分公司開展抗洪救災(zāi)行動。截至目前，已為災(zāi)區(qū)群眾送去價值5.5萬元的緊急救援物資，支持當?shù)刈跃取?br /> 　　此外，中國人壽省市分支機構(gòu)迅速組成應(yīng)急小組，及時聯(lián)系承保客戶，調(diào)動應(yīng)急響應(yīng)的人力、物力和后勤支援，支持災(zāi)區(qū)群眾抗災(zāi)救災(zāi)、重建家園。24小時值班制，這是中國人壽為客戶開通的綠色理賠服務(wù)通道之一。為做好暴雨災(zāi)害的理賠服務(wù)工作，中國人壽濰坊分公司還推出8項服務(wù)舉措，其中包括：
　　尋找客戶主動理賠、多渠道受理報案、取消定點醫(yī)院限制等，客戶無論是否接受定點醫(yī)院治療，中國人壽均承擔保險責任。
　　經(jīng)濟導(dǎo)報記者從國壽濰坊分公司獲悉，青州被保險人王女士投保了銀齡安康保險，8月19日在暴雨引發(fā)的泥石流中身故。國壽青州支公司在接到報案信息后第一時間與客戶家屬聯(lián)系。家屬表示身份證件全部丟失。理賠服務(wù)人員表示，公司推出8項服務(wù)舉措，進一步簡化理賠手續(xù)，積極為客戶提供快速、人性化服務(wù)。該案現(xiàn)已快速立案結(jié)案，1.6萬元身故金已轉(zhuǎn)到受益人賬戶中。
　　同時，山東正多方籌措救災(zāi)資金和物資并及時發(fā)放，保障受災(zāi)群眾基本生活需求。山東省紅十字會已經(jīng)啟動四級應(yīng)急響應(yīng)，爭取救災(zāi)物資支持。截至8月21日，已向濰坊、臨沂、菏澤等11個受災(zāi)市調(diào)撥毛巾被3000床，毛毯1200件，服裝1000件，賑濟家庭包5000個，帳篷300頂，物資價值共計199.3萬元。

太保產(chǎn)險為受災(zāi)農(nóng)企預(yù)付200萬元

　　據(jù)山東省民政廳統(tǒng)計，強降雨致全省13市81個縣（市、區(qū)）的632個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）不同程度受災(zāi)。截至8月26日8時統(tǒng)計，全省525.9萬人受災(zāi)，因災(zāi)死亡24人、失蹤3人，緊急轉(zhuǎn)移安置19.11萬人（高峰值），需緊急生活救助5.10萬人（高峰值）。農(nóng)作物受災(zāi)面積61.80萬公頃，其中成災(zāi)面積38.09萬公頃，絕收面積4.34萬公頃；直接經(jīng)濟損失221.97億元，其中農(nóng)業(yè)損失146.07億元。
　　受災(zāi)地區(qū)中，濰坊市災(zāi)情尤其嚴重。在青州王墳鎮(zhèn)，一家在全國較有影響力的支農(nóng)惠農(nóng)龍頭企業(yè)損失嚴重，設(shè)備大部分被水沖毀。
　　中國太保產(chǎn)險山東分公司會同濰坊當?shù)貦C構(gòu)第一時間派出理賠人員到達現(xiàn)場。據(jù)悉，由于災(zāi)害較為嚴重，現(xiàn)場查勘存在技術(shù)困難，為幫助該企業(yè)及時開展災(zāi)后自救和恢復(fù)生產(chǎn)，中國太保產(chǎn)險當即啟動“專享賠”服務(wù)，相關(guān)理賠專家?guī)ш牳艾F(xiàn)場查勘并預(yù)付理賠款200萬元，有效化解了企業(yè)的燃眉之急。
 
災(zāi)情面前顯現(xiàn)行業(yè)擔當

　　駐魯保險機構(gòu)在災(zāi)害面前快速行動，是山東省保險行業(yè)協(xié)會發(fā)揮行業(yè)在危機中有所擔當?shù)目s影。
　　巨災(zāi)保險今年正式實施，在巨災(zāi)保險試點市浙江寧波，投保用戶對于“燦鴻”“杜鵑”“莫蘭蒂”等臺風災(zāi)害并不陌生，據(jù)不完全統(tǒng)計，3年來，寧波先后累計向16.8萬戶（次）居民家庭支付救助賠款9521萬元。
　　從山東省保險行業(yè)協(xié)會獲悉，盡管山東并非巨災(zāi)保險試點地區(qū)，但在這場自然災(zāi)害導(dǎo)致的家庭和人身傷亡面前，行業(yè)迅速行動。洪災(zāi)發(fā)生后，濰坊市保險行業(yè)協(xié)會第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，召集有關(guān)會員單位迅速統(tǒng)計上報涉農(nóng)保險、自然災(zāi)害公眾責任險等承保情況；啟動理賠應(yīng)急預(yù)案，拓寬報案渠道，快速理賠做到應(yīng)賠盡賠。
　　比如，截至8月22日，駐濰保險機構(gòu)共接到民生綜合保險報案893起，其中財產(chǎn)損失案件882起，車險報案3134起，估損3295萬元。災(zāi)后重建中，我們看到了眾多駐魯保險機構(gòu)的擔當。