“我家每年春節(jié)前都會(huì)預(yù)約保潔員大掃除。今年找了兩三家家政公司，都告訴我排滿了……”“受疫情影響，我家阿姨提前回老家過(guò)節(jié)了，老人癱在床上沒(méi)人照料，我得趕緊去找個(gè)保姆，先頂上這一個(gè)月。 ”近來(lái)，青島市北區(qū)的王女士和嶗山區(qū)的周女士同時(shí)犯起了愁。受疫情影響，島城家政服務(wù)人員較往年更為緊缺。有的家政公司接到的春節(jié)訂單已達(dá)2000多個(gè)。
/ 場(chǎng)景一 /
家政預(yù)約電話響不停
1月20日，青島市愛(ài)心大姐服務(wù)社鎮(zhèn)江路社，前臺(tái)的預(yù)約電話鈴響不斷，預(yù)約記錄滿滿當(dāng)當(dāng)。服務(wù)社的工作人員高大姐正在耐心接待前來(lái)咨詢(xún)的顧客。悉心詢(xún)問(wèn)了一位顧客的要求后，高大姐點(diǎn)開(kāi)了手機(jī)上的微信小程序，里面全都是阿姨們的資料，除了姓名、照片外，還按照星級(jí)等詳細(xì)介紹了阿姨們的工作年限以及資費(fèi)薪酬等。經(jīng)過(guò)比較，顧客選中了一名工作了7年、經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理員。“每月5000元，過(guò)年期間，我再給包個(gè)幾百元紅包，讓大姐在我們家安心過(guò)個(gè)年。 ”說(shuō)好了價(jià)格，約定好了三方簽協(xié)議的時(shí)間，顧客滿意地離開(kāi)了。
趁著間隙，高大姐剛準(zhǔn)備倒杯水喝，電話鈴又響了。打來(lái)電話的是一家位于李滄區(qū)的私人企業(yè)，他們想找兩名鐘點(diǎn)工，在節(jié)前清掃一下辦公樓。高大姐與對(duì)方定下了保潔時(shí)間，這次出馬的是金牌保潔員陳玉蓉和趙文芳。將一切安排妥當(dāng)，高大姐看了看一旁的時(shí)鐘，已經(jīng)是中午12點(diǎn)多，她趕緊拿出午飯，匆匆忙忙吃了幾口，又繼續(xù)投入到忙碌的工作中。
/ 場(chǎng)景二 /
保潔大姐忙并快樂(lè)著
1月21日，一場(chǎng)大霧將島城裹了個(gè)嚴(yán)實(shí)，街頭上的行人少了許多。然而正在李滄區(qū)一企業(yè)里進(jìn)行保潔的兩名愛(ài)心大姐陳玉蓉和趙文芳，卻忙得熱火朝天。今天她們保潔的面積大約有1000平方米。
來(lái)自臨沂的趙文芳今年47歲，干活前，她先把纏在受傷手指上的紗布扯了下來(lái)，換上了一塊新的。“手經(jīng)常受傷，這是上次給人家擦玻璃時(shí)在窗邊劃傷的。”趙文芳邊說(shuō)邊拿出了抹布，沿著窗邊利索地忙活起來(lái)。
20年前，趙文芳和老公從臨沂老家來(lái)青島打工，起初兩人在市場(chǎng)賣(mài)菜，經(jīng)常天不亮就要出門(mén)忙活，可每月卻攢不下多少錢(qián)。后來(lái)，她接觸到了家政行業(yè)，通過(guò)培訓(xùn)，不但取得了保潔員上崗證，還憑借著勤快手巧、吃苦耐勞，贏得了客戶(hù)的好口碑。
“如今生活條件好了，工資也漲了。年前多接幾家活，收入高，累點(diǎn)也值了。 ”趙文芳微笑著告訴記者，丈夫在外做保安，兒子也有了一份不錯(cuò)的工作，她打算和丈夫再忙活幾年，攢夠錢(qián)給孩子買(mǎi)套小婚房，老兩口就可以安享晚年了。
/ 場(chǎng)景三 /
用得最多的是護(hù)手霜
拖地、擦窗、收拾衛(wèi)生間…… 經(jīng)過(guò)一上午忙活，兩位大姐已將保潔工作完成了大半。原來(lái)灰蒙蒙的走廊干凈了，玻璃窗也變得敞亮，幾名工作人員路過(guò)，朝兩名大姐伸出了大拇指。12點(diǎn)半時(shí)，陳玉蓉和趙文芳拿出自帶的午飯，坐在臺(tái)階上吃了起來(lái)。快速吃完飯，喝幾口熱水，兩人又開(kāi)始新一輪的工作。
陳玉蓉今年50歲，四川南充人，來(lái)青島已經(jīng)20多年。她不但是金牌保潔員，還考出了西式面點(diǎn)師的證書(shū)，可謂是家政行業(yè)里的“斜杠”大姐，多面手。 “進(jìn)了臘月門(mén)活特別多，我們每人每天要干兩三單，最多的時(shí)候一天要跑四五家，現(xiàn)在活都排到了臘月廿八。 ”陳玉蓉說(shuō)。
“看我這手，因?yàn)榻?jīng)常泡水，在外擦窗又容易凍著，冬天經(jīng)常皸裂，這一冬天不知道要抹多少護(hù)手霜。”陳玉蓉邊洗抹布，邊告訴記者，化妝品里她用得最多的就是護(hù)手霜，可就算抹得再多，兩手還是粗糙得很。
經(jīng)過(guò)一天的緊張忙碌，到下午4點(diǎn)左右，兩名大姐提前完成了保潔任務(wù)。她們收拾好工具，將樓層死角再逐一檢查一遍，待到坐上回家的公交車(chē)，天色已暗……
/探訪/
服務(wù)費(fèi)攀至頂點(diǎn)保潔員供不應(yīng)求
青島市愛(ài)心大姐服務(wù)有限公司總經(jīng)理姜雷告訴記者，同往年一樣，從元旦開(kāi)始到小年之前，都是保潔預(yù)約的高峰時(shí)段，用戶(hù)訂單到小年之前，一直處于爆滿狀態(tài)，從小年持續(xù)到年三十當(dāng)天，訂單量都居高不下。據(jù)記者了解，從去年12月初服務(wù)社就發(fā)出了免費(fèi)培訓(xùn)“春節(jié)鐘點(diǎn)工”的通知，目前，新招收的鐘點(diǎn)工已在培訓(xùn)通過(guò)考核后上崗，加入到了年前繁忙的鐘點(diǎn)工大軍中來(lái)。
據(jù)了解，每年春節(jié)前招收、培訓(xùn)新鐘點(diǎn)工，已經(jīng)成為了家政機(jī)構(gòu)的慣例，以愛(ài)心大姐服務(wù)社為例，目前平時(shí)固定在崗的鐘點(diǎn)工有1000多人，今年新增的“春季鐘點(diǎn)工”也有近百人，但即使是這樣，仍然是預(yù)約火爆，供不應(yīng)求。
春節(jié)前的保潔價(jià)格向來(lái)是全年最高的，而且越臨近春節(jié)漲幅越大。記者走訪了解到，現(xiàn)在島城保潔市場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)大多是每小時(shí)40元至45元，4小時(shí)起步。 “每到年底家政服務(wù)都是供不應(yīng)求，所以我們也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)價(jià)。 ”姜雷說(shuō)，他們服務(wù)社近期已經(jīng)進(jìn)行了一次調(diào)價(jià)，價(jià)格由原來(lái)的45元/小時(shí)調(diào)整到50元/小時(shí)，并初步打算小年前后再次進(jìn)行調(diào)價(jià)，屆時(shí)價(jià)格會(huì)上漲到55元左右/小時(shí)。“年前那幾天價(jià)格最高，所以越早預(yù)約越劃算。 ”
“為了拓展服務(wù)范圍，我們公司近年來(lái)還開(kāi)展了 ‘對(duì)公托管’業(yè)務(wù)，進(jìn)展情況也十分不錯(cuò)。 ”姜雷說(shuō)。
/尋因/
工資漲幅達(dá)20%從業(yè)人員卻少了
據(jù)悉，保潔員春節(jié)前的一個(gè)月里，收入最高可達(dá)1萬(wàn)到1.5萬(wàn)元之間。因?yàn)閽赍X(qián)多，往年保潔員都會(huì)趁春節(jié)前多接活，但是今年的情況卻有所不同，保潔從業(yè)人員少了。
業(yè)內(nèi)人士分析，家政服務(wù)行業(yè)的工資幾乎每年都在上漲，今年相比去年，工資的漲幅在20%左右。今年鐘點(diǎn)工稀缺，24小時(shí)的家政服務(wù)員和育嬰師也很稀缺，一方面是因?yàn)橐咔樵�，培�?xùn)學(xué)校上半年都在上網(wǎng)課，線下課程開(kāi)課晚，培養(yǎng)的學(xué)員人數(shù)減少;另一方面是因?yàn)閺臉I(yè)者越來(lái)越少，年輕人不愿意從事相關(guān)行業(yè)，如果去省內(nèi)其他城市的鄉(xiāng)村及中西部的城市招學(xué)員來(lái)青島培訓(xùn)學(xué)習(xí)、就業(yè)，因?yàn)槊媾R背井離鄉(xiāng)、與家人分離等問(wèn)題，也很難招到人。
此外，不少青島的家庭在選擇月嫂或者育嬰師的時(shí)候，出于個(gè)人原因，也不愿意找50歲以上的從業(yè)人員。今年受疫情影響，農(nóng)民工返鄉(xiāng)時(shí)間較往年提前，也造成了節(jié)前家政人手緊缺。 |
