一是“一張清單”全覆蓋。細化、優(yōu)化事項清單，形成覆蓋養(yǎng)老、就業(yè)等9個類別91項“一次辦好”服務事項清單，在大廳政務公開電子屏滾動展示。
二是“一個窗口”全辦結(jié)。試行“一窗受理、集中服務”模式，整合相關業(yè)務部門設立聯(lián)合辦理窗口;實行“材料暫缺情況下，當日辦理、次日辦結(jié)”機制，對于重要材料齊全、次要材料暫缺的業(yè)務，通過查看電子照片、原始材料先行辦理，待缺失材料補齊后辦結(jié)業(yè)務。
三是“一次評價”全衡量。設置服務評價機、意見建議箱等進行服務評價;實行2名科級干部駐大廳，對窗口人員服務態(tài)度、工作紀律、工作秩序等不定時巡查督導。
四是“一次提升”全優(yōu)化。投資15余萬元對便民服務大廳升級改造，調(diào)整優(yōu)化窗口布局，配齊查詢機、叫號機、評價機、復印機等便民服務設備。全面落實首問負責、工作AB角、服務承諾和限時辦結(jié)等機制，每月對大廳人員開展培訓，嚴格日�？己耍粩嗵嵘⻊账�。
|
