近日,一位頭發(fā)花白的老人在縣政務(wù)服務(wù)大廳市場準(zhǔn)入科窗口前徘徊，顯得有些手足無措。
縣行政審批服務(wù)局工作人員小劉看到后立即上前詢問:“大爺您好,請問有什么需要幫助嗎?”這位叫張崇森的老人遲疑了一下,猶豫的說道:“我是從城外趕過來的，想辦理合作社注銷，可究竟該怎么辦心里沒有個(gè)頭緒,能幫我看一下嗎?”“沒問題,我可以為您提供全程幫助。”了解到情況后,小劉首先將張大爺安頓到休息區(qū), 給老人倒了杯水，讓老人稍作休息。接著小劉運(yùn)用熟練的專業(yè)知識，迅速備齊辦理合作社注銷業(yè)務(wù)所需要的材料,并幫助張大爺把注銷程序申報(bào)給窗口工作人員。隨后,小劉陪著張大爺?shù)却翱诠ぷ魅藛T審核。不一會兒，窗口工作人員把合作社準(zhǔn)予注銷的通知書遞到了老人手里。“原以為很麻煩的事情，不知道怎么辦，沒想到你直接替我把手續(xù)跑完了,謝謝你。”張大爺感激的向小劉豎起了大拇指。
雖然這是一件小事，卻讓張大爺感受到幫辦代辦帶來的便利。“一次辦好”改革實(shí)施以來，縣行政審批服務(wù)局選派12名業(yè)務(wù)精通、綜合素質(zhì)較高的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任幫辦代辦員，組成高素質(zhì)幫辦代辦隊(duì)伍，為群眾提供“店小二”式服務(wù)，切實(shí)提升了群眾辦事的便利度、快捷度和滿意度。(張斌 李泰田) |
