本報訊 (聊城日報全媒體記者 蒲二利 通訊員 程向英)“現(xiàn)在辦事真方便!”不久前，莘縣大王寨鎮(zhèn)后觀村退役軍人劉曉飛切實體會了該鎮(zhèn)便民服務中心的便民、高效。

　　劉曉飛有幾項業(yè)務需要到鎮(zhèn)上辦理，但是他工作日需要上班，也不好請假，心里一直發(fā)愁怎么辦。“我本來想先打個電話，問一下辦理流程，沒想到工作人員說可以預約延時服務，還一次性給我講清了需要帶的材料。”劉曉飛說。到了便民服務中心，僅僅用了十五分鐘時間，劉曉飛不僅完成了退役軍人信息采集，還幫父親領(lǐng)取了殘疾證，申請了殘疾補貼，并領(lǐng)取了老年人優(yōu)待卡。“工作人員的服務很到位，我很滿意。”劉曉飛說。

　　“作為與群眾聯(lián)系最直接、最密切的部門，大王寨鎮(zhèn)便民服務中心努力用更好的態(tài)度、更優(yōu)的服務、更新的方式服務群眾，努力打造全鎮(zhèn)群眾滿意的單位。”大王寨鎮(zhèn)黨委副書記楊冰說。為了讓群眾少跑腿，真正實現(xiàn)“一次辦好”，大王寨鎮(zhèn)便民服務中心堅持一窗辦理、一次性告知、幫辦代辦。設(shè)立綜合業(yè)務窗口，實現(xiàn)不同部門的關(guān)聯(lián)事項“一窗辦理”，將“一事一流程”變?yōu)?ldquo;多事一流程”，最大程度縮減不必要的重復行為。該鎮(zhèn)還設(shè)立了幫辦代辦窗口，鎮(zhèn)政府及各村便民服務站、點均設(shè)有幫辦代辦人員，全面推行無償幫辦代辦服務。

　　為方便全鎮(zhèn)居民辦理相關(guān)業(yè)務，該鎮(zhèn)還推出了上門服務、網(wǎng)上服務、延時服務及休息日預約等特色服務。針對行動不便的特殊人群，殘聯(lián)部門工作人員入戶認證、鑒定殘疾，讓群眾不出戶、零跑腿;針對長期外出務工、隨子女居住外地的老人，人社所及時通過微信向其子女發(fā)送操作指南，隔空指導，確保待遇領(lǐng)取人員能夠及時認證，讓數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑腿;對于因特殊原因，在正常工作時間內(nèi)不能前來辦事的群眾或企業(yè)，可提前電話預約，根據(jù)實際情況安排在休息時間進行辦理，真正打通服務群眾“最后一公里”。