為強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)作風(fēng)效能建設(shè)，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，陽(yáng)谷縣行政審批服務(wù)局結(jié)合政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”，采用電話回訪、上門(mén)回訪和召開(kāi)座談會(huì)集中回訪三種形式，全面開(kāi)展對(duì)政務(wù)服務(wù)對(duì)象的回訪工作。

　　通過(guò)不定期對(duì)前來(lái)辦事的群眾和企業(yè)隨機(jī)抽取案卷進(jìn)行回訪，聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象對(duì)窗口服務(wù)的意見(jiàn)和建議�；卦L內(nèi)容包括六個(gè)方面，一是服務(wù)態(tài)度上，看是否存在“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”問(wèn)題;二是辦事效率上，看是否存在互相推諉、敷衍塞責(zé)以及“庸、懶、散、慢”和不按時(shí)辦結(jié)的問(wèn)題;三是按章辦事上，看是否存在不按公示流程辦事，亂設(shè)前置條件和環(huán)節(jié)，以及違反首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制和兩頭受理、兩頭辦理的問(wèn)題;四是規(guī)范收費(fèi)上，看是否存在辦理科室收費(fèi)或亂收費(fèi)的問(wèn)題;五是廉潔自律上，看是否存在“吃、拿、卡、要”等違反廉政紀(jì)律的問(wèn)題;六是意見(jiàn)建議上，聽(tīng)取申請(qǐng)人對(duì)改進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的意見(jiàn)建議。

　　下一步，陽(yáng)谷縣行政審批服務(wù)局將根據(jù)工作實(shí)際進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用，做好差評(píng)整改反饋和回訪工作，堅(jiān)持以百姓感受為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，扎實(shí)推進(jìn)“好差評(píng)”工作。