通訊員 張吉生 張寶昌 濰坊報(bào)道

　　諸城市石橋子鎮(zhèn)依托鎮(zhèn)便民服務(wù)中心這一平臺(tái)，把解決群眾訴求作為踐行為民宗旨和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的有力抓手，整合資源、創(chuàng)新模式，提升效能，不斷提升群眾滿(mǎn)意度。

　　規(guī)范硬件設(shè)施，打造“舒心窗口”。按照“功能齊全、布局合理，能滿(mǎn)足群眾辦事需要”的具體要求，對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行硬件設(shè)施改造提升,合理優(yōu)化窗口設(shè)置，確保“一窗受理、集成服務(wù)”。目前，石橋子鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共設(shè)有社會(huì)保障、規(guī)劃建設(shè)等7個(gè)窗口，配備工作人員15名，最大限度地為群眾提供便利。

　　完善服務(wù)制度，打造“高效窗口”。建立健全首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制和限時(shí)辦結(jié)制等規(guī)章制度，印制了《服務(wù)指南》為民服務(wù)聯(lián)系卡等，并在中心大廳醒目處審批內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、必備材料、辦事時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、投訴電話、人員崗位卡等事項(xiàng)公開(kāi)公示等，保障群眾辦事有章可循，確保各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)陽(yáng)光高效。

　　強(qiáng)化管理監(jiān)督，打造“優(yōu)質(zhì)窗口”。組織窗口工作人員積極參加上級(jí)和自行舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)、服務(wù)用語(yǔ)等內(nèi)容，提升窗口工作人員綜合能力。由石橋子鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭不定期對(duì)便民服務(wù)中心人員進(jìn)駐、事項(xiàng)辦理等情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)違反相關(guān)紀(jì)律要求的及時(shí)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)教育，并督促立即整改，對(duì)影響惡劣的予以嚴(yán)肅處理，確保為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。