通訊員　袁麗潔

　　采暖季日益臨近,濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南能源投資控股集團(tuán)濟(jì)南市商河恒泰供熱有限公司,高頻次、夜間開展供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),更好地服務(wù)用戶,方便用戶辦理各項(xiàng)供熱業(yè)務(wù),提供一站式供熱業(yè)務(wù),真正把服務(wù)送到用戶家門口。

　　此次活動(dòng),濟(jì)南市商河恒泰供熱有限公司一周組織三次供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),時(shí)間為每周二和周四(晚上5:30-8:00)、周六(上午9:00-11:30),分開時(shí)段,貼心為不同作息的上班族、老年人提供了更加便利的社區(qū)服務(wù)。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),工作人員熱情耐心為用戶講解供熱常識(shí)、供熱政策及繳費(fèi)流程、發(fā)放供熱明白紙,主動(dòng)指導(dǎo)幫助用戶辦理線上繳費(fèi)、刷卡繳費(fèi)及復(fù)熱等供熱業(yè)務(wù)通過進(jìn)社區(qū)活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù),通過與銀行合作現(xiàn)場(chǎng)為用戶辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù),零距離服務(wù)小區(qū)居民,切實(shí)讓用戶享受到實(shí)實(shí)在在的便捷服務(wù)。

　　供暖管家積極主動(dòng)與用戶對(duì)接,深入用戶家中,提供入戶服務(wù)。針對(duì)往年的采暖情況,認(rèn)真檢查供熱設(shè)施,分析原因,現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問題,為用戶排憂解難。

　　下一步,濟(jì)南市商河恒泰供熱有限公司將繼續(xù)按照濟(jì)南能源集團(tuán)、濟(jì)南能源投資控股集團(tuán)安排部署,積極踐行“知行合一　為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價(jià)值觀,發(fā)揚(yáng)“一張網(wǎng)、一盤棋、一條心、一股勁”的企業(yè)精神,繼續(xù)開展高頻次、夜間供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),為用戶提供貼心服務(wù),不斷提升供熱質(zhì)量和服務(wù)水平,讓廣大用戶切實(shí)感受到濟(jì)南能源集團(tuán)整合“一張網(wǎng)”帶來的普惠紅利,保障冬日里的萬家溫暖,全力做好供熱準(zhǔn)備和供熱服務(wù)工作,實(shí)現(xiàn)供熱質(zhì)量和服務(wù)水平的“雙提升”。