為推進人社服務“貼心辦”，雞黍鎮(zhèn)便民服務中心在服務大廳設立人社綜合窗口，滿足群眾便捷、高效的服務需求，實現(xiàn)“零距離”便民。通過整合資源、優(yōu)化流程，將原本分散的社保、就業(yè)等多項人社業(yè)務集中到一個窗口辦理，讓群眾“進一扇門、到一個窗、辦所有事”，極大提升了辦事效率，減少了群眾等待時間。

　　活動中，雞黍鎮(zhèn)便民服務中心人社窗口積極開展服務培訓與提升活動。一是組織窗口工作人員參加業(yè)務知識培訓，涵蓋社保政策解讀、業(yè)務流程操作、系統(tǒng)使用技巧等內(nèi)容，確保工作人員熟練掌握各項業(yè)務，能夠準確、快速地為群眾辦理業(yè)務;二是開展服務禮儀培訓，從儀容儀表、語言表達、溝通技巧等方面進行規(guī)范，要求工作人員以熱情、耐心、專業(yè)的態(tài)度服務每一位群眾，讓群眾感受到家一般的溫暖;三是建立了服務評價機制，在窗口設置評價器，邀請群眾對工作人員的服務態(tài)度、辦事效率等進行實時評價，根據(jù)評價結(jié)果及時改進服務，不斷提升服務質(zhì)量。

　　8月15日，李大爺來幫老伴辦理社保身份證變更業(yè)務。一走進服務區(qū)，窗口工作人員便主動詢問。面對李大爺拿出的材料，工作人員耐心細致地逐項核對，并清晰告知辦理流程。當發(fā)現(xiàn)材料中一處需要補充完善時，工作人員并未簡單退回，而是仔細指導填寫，確保一次辦結(jié)，避免老人奔波之苦。整個辦理過程既高效又充滿溫情，讓原本略顯忐忑的李大爺順利而歸。“如果能打分，100分滿分我給你們打120分!”楊莊村的李大爺在雞黍鎮(zhèn)政務服務中心人社窗口辦完業(yè)務，臉上洋溢著喜悅之情，激動地表達著對人社窗口服務的認可與贊揚。

　　雞黍鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長高光遠表示，“下步，雞黍鎮(zhèn)將持續(xù)深化人社服務“貼心辦”改革，加強與社區(qū)、村居的合作，建立基層人社服務站點，將服務延伸到群眾家門口，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，不斷提升人社服務的精準度和滿意度，讓“貼心辦”便民服務品牌更加深入人心。”